...
Нажмите на статус в верхней части панели оператора
Выберите нужный статус
| Info |
|---|
Когда оператор выходит из системы (т. е. закрывает сеанс), его статус автоматически меняется на Оффлайн, и новые чаты не будут распространяться на данного оператора. |
Описание статусов
Статус оператора определяет возможность получать и обрабатывать чаты на коммуникационной панели Creatio:
Онлайн Оператор с этим статусом будет видеть новые сообщения и чаты на коммуникационной панели приложения, сможет их обрабатывать и отправлять ответы.- Офлайн Оператор с этим статусом будет видеть на коммуникационной панели только ранее полученные чаты, сможет их обрабатывать и отправлять ответы. Новые чаты на пользователей с неактивным статусом не распределяются.
- Пауза Оператор с этим статусом будет видеть на коммуникационной панели только ранее полученные чаты, сможет их обрабатывать и отправлять ответы. Новые чаты на пользователей с данным статусом не распределяются. Данный статус предназначен для того, чтобы оператор мог отмечать перерывы в рабочее время, например отход на обед.
По умолчанию при первом входе в систему у оператора установлен статус Пауза