...
Когда оператор выходит из системы (т. е. закрывает сеанс), его статус автоматически меняется на Оффлайн, и новые чаты не будут распространяться на данного оператора.
Описание статусов
Статус оператора определяет возможность получать и обрабатывать чаты на коммуникационной панели Creatio:
Онлайн Оператор с этим статусом будет видеть новые сообщения и чаты на коммуникационной панели приложения, сможет их обрабатывать и отправлять ответы.- Офлайн Оператор с этим статусом будет видеть на коммуникационной панели только ранее полученные чаты, сможет их обрабатывать и отправлять ответы. Новые чаты на пользователей с неактивным статусом не распределяются.
- Пауза