...
Поставить на паузу
...
Нажмите Запустить процесс или в поле ответа введите / и выберите /run или введите /run и нажмите клавишу ввода. Откроется окно со списком бизнес-процессов чата.
Выберите бизнес-процесс из списка.
Выбранный бизнес-процесс будет запущен.
Поставить на паузу
Выберите чат, который вы хотите поставить на паузу (удержание).
Нажмите «Поставить на паузу» или в поле ответа введите / и выберите /hold или введите /hold и нажмите Enter.
...
После того, как чат был поставлен на паузу, вы можете перейти в раздел «Чаты Beesender» и вывести колонки «На паузе» и «Время постановки на паузу». В колонке «На паузе» отражается установлен ли чат на паузу или нет, а в колонке «Время постановки на паузу» указано время, когда чат был поставлен на паузу (если чат не на паузе, то этот столбец пуст).
Если вы хотите снять чат с паузы, вам необходимо:
Выберите чат, который вы хотите снять с паузы.
Нажмите «На удержании» или в поле ответа введите / и выберите /hold или введите /hold и нажмите Enter.
| Info |
|---|
Чаты, находящиеся на паузе, не будут автоматически закрыты или переведены на другого оператора с использованием соответствующих настроек («Закрывать старые чаты» и «Переводить чаты при отсутствии оператора»). |
Тегировать чат
Тег — это стандартная функциональность Creatio.
...