...
З іншого боку, WhatsApp Business API — це платна послуга, призначена для більших компаній для спілкування з клієнтами через WhatsApp на велику шкалу. API дозволяє бізнесам інтегрувати свої системи з WhatsApp, давши їм можливість відправляти та отримувати повідомлення програмно, автоматизувати робочі процеси та отримувати доступ до додаткових функцій, таких як відправка сповіщень, відстеження доставок та управління підтримкою клієнтів.
Функція | Приватний акаунт WhatsApp | WhatsApp Business | WhatsApp Business API |
|---|---|---|---|
Загальний огляд | Особисте (приватне) використання фізичними осібамi | Власники малого бізнесу | Більші компанії для масштабності |
Оплата | Безкоштовно | Безкоштовно | Платна послуга |
Профіль | Особисте фото профілю | Фото профілю бізнесу | Фото профілю бізнесу |
Відображення імені | Особисте ім'я | Назва бізнесу | Назва бізнесу |
Повідомлення | Один на один | Один на один | Автоматизовані повідомлення |
Функції додатку | Базові функції | Специфічні функції для бізнесу | Специфічні функції для бізнесу |
Маркування | Без специфічного маркування | Мітки для організації | Мітки для організації |
Інструменти для повідомлень | Обмежені | Швидкі відповіді, повідомлення про відсутність | Розширені інструменти для повідомлень |
WhatsApp Web | Доступний | Доступний | Доступний |
Доступ до API WhatsApp | Недоступний | Недоступний | Доступний |
Інтеграція | Базові можливості інтеграції | Обмежені можливості інтеграції | Розширені можливості інтеграції |
Це означає, що якщо ви хочете підключити Creatio до WhatsApp для бізнес-цілей, вам потрібно створити спеціалізований обліковий запис WhatsApp Business API. Звичайний обліковий запис WhatsApp, створений для особистого використання, або простий обліковий запис WhatsApp Business, не будуть підходити для спілкування з клієнтами або просування вашого бізнесу через цю платформу.
...
Процедура складатиметься з декількох етапів:
Виберіть постачальника провайдера рішень WhatsApp Business (BSP). Список їх можна знайти тут: Partner Directory: Optimize your Meta Marketing using Partners (facebook.com)
Підпишіть контракт з обраним BSP.
Створіть обліковий запис WhatsApp Business API.
Зареєструйте шаблони повідомлень WhatsApp (також відомі як WhatsApp HSM).
Підключіть ваш обліковий запис WhatsApp Business API до Creatio через Beesender.
...
Щоб зареєструватися для використання WhatsApp HSM, компаніям потрібно виконати кілька простих кроків:
Вибрати постачальника провайдера рішень WhatsApp Business (BSP): Компанії спочатку мають вибрати BSP зі схваленого списку постачальників провайдерів WhatsApp. Ці постачальники провайдери допомагають компаніям підключитися до WhatsApp Business API та отримати доступ до шаблонів HSM.
Подати заявку на доступ до WhatsApp Business API: Після вибору BSP компанії можуть подати заявку на доступ до WhatsApp Business API, надавши інформацію про свій бізнес та деталі того, як вони планують використовувати WhatsApp для бізнес-цілей.
Створити шаблони HSM: Компанії можуть створювати шаблони HSM, які відповідають керівним принципам та процесу схвалення WhatsApp. Ці шаблони визначають формат та структуру повідомлень, які компанії можуть використовувати для відправки транзакційних повідомлень своїм клієнтам.
Надіслати шаблони на схвалення: Після створення шаблонів компанії можуть надіслати їх WhatsApp на схвалення. Команда перегляду WhatsApp перевіряє шаблони на відповідність керівним принципам та схвалює їх, якщо вони відповідають вимогам.
...
На закінчення, WhatsApp HSM є потужним інструментом, який компанії можуть використовувати для надання більш персоналізованого та ефективного досвіду спілкування з клієнтами. Однак, для використання HSM компаніям спочатку потрібно зареєструватися у постачальника провайдера рішень WhatsApp Business (BSP) та дотримуватися керівних принципів та процесу схвалення WhatsApp. З правильним підходом компанії можуть використовувати HSM для покращення задоволеності клієнтів та оптимізації спілкування з ними.
...
Провайдер рішень WhatsApp Business (BSP)
Як було сказано вище, для підключення WhatsApp до Creatio спочатку потрібно вибрати постачальника провайдера послуг (Довідник партнерів: Partner Directory: Optimize your Meta Marketing using Partners (facebook.com)).
Beesender пропонує безкоштовну готову інтеграцію з Twilio, партнером Facebook. Інтеграція з будь-яким іншим BSP може бути здійснена на платній основі.
Після вибору вашого постачальника провайдера прийшов час додати WhatsApp як комунікаційний канал до вашої системи Creatio. Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій, щоб безперешкодно інтегрувати цю потужну платформу у ваш бізнес.
...