...
Після успішного встановлення Beesender у дизайнері системи у блоку Імпорт та інтеграція інтеграції з'явиться новий розділ Налаштування чатів чату Beesender. Також з'явиться нове робоче місце Beesender та розділ Чати Beesender в ньому.
...
Перейдіть у дизайнер системи, натиснувши ⚙️ або вибравши пункт Дизайнер системи у головному меню.
Натисніть Налаштування чатів чату Beesender у блоку Імпорт та інтеграціяінтеграції.
У відкритому вікні на етапі Крок 1 заповніть наступні поля:
Секретний ключ – персональний токен, виданий техпідтримкою Beesender.
Логін – логін користувача з правами адміністратора.
Пароль – пароль користувача з правами адміністратора.
Натисніть Далі.
На етапі Крок 2 встановіть або залиште порожніми прапорці:
Встановити період очікування відповіді клієнта, хв Час закриття чату після останнього повідомлення (хв.) – поставте галочку та заповніть поле, вказавши час у хвилинах, якщо хочете, щоб чати автоматично закривалися при відсутності повідомлень клієнта по завершенню вказаного часу.
Встановити період очікування Перерозподіляти чатів без відповіді оператора, хв – поставте галочку та заповніть поле, вказавши час у хвилинах, якщо хочете, щоб чати автоматично переводились на іншого оператора, якщо поточний оператор не відповідає протягом вказаного часу.
Натисніть Далі.
Крок 3 є завершальним. На Кроці 3 можуть з'явитися вікна:
Знайдені активні екземпляри процесу “BeesenderSaveAfkChats“ у кількості N. Відмінити їх? – Натисніть Так.
Знайдені активні екземпляри процесу “BeesenderCloseOldChats“ у кількості N. Відмінити їх? – Натисніть Так.
Натисніть Завершити.
...
Поле | Описание |
|---|---|
Назва | Поле не доступне для редагування. Значення за замовчуванням – Beesender. |
Логiн | Логін користувача з правами системного адміністратора. |
Пароль | Пароль користувача з правами системного адміністратора. |
Закривати старі Закрити чати без повідомлень | Вкажіть час у хвилинах, після якого чати будуть автоматично закриватися при відсутності повідомлень клієнта, якщо встановлено прапорець Закривати старі чати. |
Часдозакриття чату після останнього повідомлення (хв.) | Вкажіть час у хвилинах, після якого чати будуть автоматично закриватися при відсутності повідомлень клієнта, якщо встановлено прапорець Закривати старі чати. Переводити чати при відсутності |
Перерозподіляти чатів без відповіді оператора | Встановіть прапорець, якщо хочете, щоб чати автоматично переводились на іншого оператора, якщо поточний оператор не відповідає протягом часу, вказаного у полі Час до зміни оператора (хвилини). |
Час до зміни оператора (хвилинихв.) | Вкажіть час у хвилинах, після якого чати будуть автоматично переводитися на іншого оператора при відсутності повідомлень поточного оператора, якщо встановлено прапорець Переводити чати при відсутності оператора. |
| Info |
|---|
Щоб переконатися, що функція "Переводити чати при відсутності Перерозподіляти чатів без відповіді оператора" працює, перевірте наступні умови:
|
...