| Info |
|---|
Перш ніж налаштовувати Beesender, переконайтеся, що у вас є ліцензії та токен Beesender, а також встановлений пакет Beesender. |
Після успішного встановлення Beesender у дизайнері системи у блоку Імпорт ‘Імпорт та інтеграції інтеграції’ з'явиться новий розділ Налаштування чату Beesender. Також з'явиться нове робоче місце Beesender та розділ Чати Beesender в ньому.
Для налаштування Beesender:
Перейдіть у дизайнер системи, натиснувши ⚙️ або вибравши пункт Дизайнер системи у головному меню.
Натисніть Налаштування чату Beesender у блоку Імпорт ‘Імпорт та інтеграціїінтеграції’.
У відкритому вікні на етапі Крок 1 заповніть наступні поля:
Секретний ключ – персональний токен, виданий техпідтримкою Beesender.
Логін – логін користувача з правами адміністратора.
Пароль – пароль користувача з правами адміністратора.
Натисніть Далі.
На етапі Крок 2 встановіть або залиште порожніми прапорці:
Час закриття чату після останнього повідомлення (хв.) – поставте галочку та заповніть поле, вказавши час у хвилинах, якщо хочете, щоб чати автоматично закривалися при відсутності повідомлень клієнта по завершенню вказаного часу.
Перерозподіляти чатів без відповіді оператора – поставте галочку та заповніть поле, вказавши час у хвилинах, якщо хочете, щоб чати автоматично переводились на іншого оператора, якщо поточний оператор не відповідає протягом вказаного часу.
Натисніть Далі.
Крок 3 є завершальним. На Кроці 3 можуть з'явитися вікна:
Знайдені активні екземпляри процесу “BeesenderSaveAfkChats“ у кількості N. Відмінити їх? – Натисніть Так.
Знайдені активні екземпляри процесу “BeesenderCloseOldChats“ у кількості N. Відмінити їх? – Натисніть Так.
Натисніть Завершити.
...
| Note |
|---|
Один секретний ключ (токен) можна використовувати лише на одному середовищі! Для отримання токенів для середовищ розробки/тестування зверніться до техпідтримки Beesender. |
Опис параметрів налаштувань Beesender
Щоб змінити параметри налаштувань та/або налаштувати канали/операторів, ви можете перейти в Налаштування чатів:
Перейдіть у дизайнер системи, натиснувши ⚙️ або вибравши пункт Дизайнер системи в головному меню.
Натисніть Налаштування чатів Beesender у блоку Імпорт та інтеграція.
Змініть необхідні параметри в лівій панелі.
ПолеОписание | Значення поля |
|---|---|
Назва | Поле не доступне для редагування. Значення за замовчуванням – Beesender. |
Логiн | Логін користувача з правами системного адміністратора. |
Пароль | Пароль користувача з правами системного адміністратора. |
Закрити чати без повідомлень | Вкажіть час у хвилинах, після якого чати будуть автоматично закриватися при відсутності повідомлень клієнта, якщо встановлено прапорець Закривати старі чати. |
Час закриття чату після останнього повідомлення (хв.) | Вкажіть час у хвилинах, після якого чати будуть автоматично закриватися при відсутності повідомлень клієнта, якщо встановлено прапорець Закривати ‘Закривати старі чатичати’. |
Перерозподіляти чатів без відповіді оператора | Встановіть прапорець, якщо хочете, щоб чати автоматично переводились на іншого оператора, якщо поточний оператор не відповідає протягом часу, вказаного у полі Час до зміни оператора (хвилини). |
Час до зміни оператора (хв.) | Вкажіть час у хвилинах, після якого чати будуть автоматично переводитися на іншого оператора при відсутності повідомлень поточного оператора, якщо встановлено прапорець Переводити ‘Переводити чати при відсутності оператораоператора’. |
| Info |
|---|
Щоб переконатися, що функція функціонал "Перерозподіляти чатів без відповіді оператора" працює, перевірте наступні умови:
|
...