Розділ “Підсумки” містить 4 вкладки:
...
Загальна статистика (Total)
Вкладка
...
“Поточна статистика” (Live)
Вкладка "ЗаразПоточна статистика" містить 6 графіків:
Чати зараз Поточна статистика / Чати, які закриті сьогодні (Горизонтальна гістограма). Цей графік показує співвідношення всіх чатів операторів, які були закриті сьогодні та які все ще відкриті.
...
Зайняті та 'Не турбувати' оператори (Список). Цей графік показує список усіх людин операторів зі статусом Afk = Зайнятий (Цей статус використовується у старій версії панелі комунікації).
...
Вільні та оператори в статусі 'Не турбувати' оператори(Список). Цей графік показує усіх людських операторів зі статусом Afk ≠ Busy (На приклад: Dinner, Coffee, Smoke Time, Rest, Toilet. Ці статуси використовуються у старій версії панелі комунікації).
...
Чати у черзі (Гістограма). Цей графік показує відкриті чати, у яких не призначено жодного оператора, і кількість повідомлень від клієнта > 0.
...
Вкладка
...
“Денна статистика” (Daily)
Вкладка “Днями” “Денна статистика” містить 7 графіків:
Чати за останні 30 днів. Цей графік показує кількість чатів, створених протягом останніх 30 днів.
...
Чати вчора. Цей графік показує кількість чатів, створених вчора.
...
Чати за сьогодні. Цей графік показує кількість чатів, створених сьогодні.
...
Чати за вчора (Графiк з областями). Цей графік показує кількість чатів, створених вчора, розподілених за годинами.
...
Чати за сьогодні (Графiк з областями). Цей графік показує кількість чатів, створених сьогодні, розподілених за годинами.
...
Чати за останні 30 днів (Гістограма). Цей графік показує кількість створених чатів протягом останніх 30 днів, розподілених за днями та місяцями.
...
Вкладка
...
“Загальна статистика” (Total)
Вкладка “Загальне” “Загальна статистика” містить 5 графіків:
Всього чатів. Цей графік показує загальну кількість чатів, створених у системі.
...
Чатов Чати (по каналамза каналами). Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за каналами.
...
Як закривалися чати. Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за способом закриття чату.
...
Чатов Чати (за операторами). Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за операторами.
...
Вкладка “Оператори в чатах”
Вкладка “Оператори в чатах” містить 5 графіків:
...
Кількість чатів з більшим, чим 1 оператором. Цей графік показує кількість чатів, де було більше понад 1 оператора.
...
Спосіб налаштування оператора на чат. Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за способом призначення оператора до чату.
...