Розділ “Підсумки” містить 4 вкладки:
...
Вкладка
...
“Зараз”
Вкладка "Поточна статистика" містить 6 графіківЗаразв:
Поточна статистика Чати зараз / Чати, які закриті сьогодні (Горизонтальна гістограма). Цей графік показує співвідношення всіх чатів операторів, які були закриті сьогодні та які все ще відкриті.
...
Зайняті та 'Не турбувати' оператори (Список). Цей графік показує список усіх людин операторів зі статусом Afk = Зайнятий (Цей статус використовується у старій версії панелі комунікації).
...
Чати на паузi (Список). Цей графік показує усіх операторів зі статусом Afk ≠ Busy (На приклад: Dinner, Coffee, Smoke Time, Rest, Toilet. Ці статуси використовуються у старій версії панелі комунікації).
...
список показує усі відкриті чати, які поставлені на паузу.
...
Чати у черзі (Список). Цей графік показує список відкритих чатів, у яких не призначено жодного оператора, і кількість повідомлень від клієнта > 0.
...
Чати у черзі (Гістограма). Цей графік показує відкриті чати, у яких не призначено жодного оператора, і кількість повідомлень від клієнта > 0.
...
Вкладка “Денна статистика” (Daily)
...
Чати вчора. Цей графік показує кількість чатів, створених вчора.
...
Чати за сьогодні. Цей графік показує кількість чатів, створених сьогодні.
...
Чати за вчора (Графiк з областями). Цей графік показує кількість чатів, створених вчора, розподілених за годинами.
...
Чати за сьогодні (Графiк з областями). Цей графік показує кількість чатів, створених сьогодні, розподілених за годинами.
...
Чати за останні 30 днів (Гістограма). Цей графік показує кількість створених чатів протягом останніх 30 днів, розподілених за днями та місяцями.
...
Чати (за каналами). Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за каналами.
...
Чати (за категоріями). Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за категоріями чатів.
...
Як закривалися чати. Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за способом закриття чату.
...
Чати (за операторами). Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за операторами.
...
Середня кількість операторів в чаті. Цей графік показує середню кількість людин операторів у чаті.
...
Кількість чатів. Цей графік показує загальну кількість чатів, створених у системі.
...
Кількість чатів з більшим, чим 1 оператором. Цей графік показує кількість чатів, де було понад 1 оператора.
...
Спосіб налаштування установки оператора на в чат. Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за способом призначення оператора до чату.
...
5. Розподіл пауз оператора. Ілюструє розподіл пазу оператора за типами.
...