Огляд
продуктудодатків Beesender
Про Beesender
Beesender збільшує можливості стандартної функціональності чату чатів в Creatio.
Кожного разу, коли ви думаєте про чати та чат-боти для Creatioна думку спадатиме впровадження функціонала чатів та чатботів до свого бізнесу, Beesender буде вашим першим найпершим вибором.
Що робить Beesender?
Beesender підключає 19 комунікаційних каналів до Creatio.
Beesender створює чат-боти на основі правил, які є розмовними роботами.
Beesender надає послуги вихідних повідомлень для миттєвих месенджерів, веб-сайтів та додатків.
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
Beesender був названий Партнером Року Creatio. |
Чому Beesender?
Функціональність додатків Beesender проти стандартних чатів Creatio
FunctionalityФункціональність | Creatio out-of-the-box chatsСтандартні чати Creatio | Beesender chats | Chats from additional channelsчати |
|---|---|---|---|
Додаткові канали комунікації: |
|
| |
Чати з додаткових каналів: інтегратора Facebook | Лише через Twilio | Через будь-якого реселераінтегратора Facebook | |
Функціональність чат-бота | ❌ |
| |
Гібридні чати (Бот – Оператор – Бот) | ❌ |
| |
Автоматичне встановлення правил розподілу чатів | ❌ |
| |
Вихідні чати | ❌ |
| |
100% установка у власній інфраструктурі | ❌ |
| |
| Робоче Повноекранне робоче місце оператора на повний екран | ❌ |
| |
Категорії та підкатегорії чатів | ❌ |
| |
Статуси повідомлень: Прочитано, Доставлено, Помилка доставки | ❌ |
| |
Статуси оператора: "Пауза" | ❌ |
| |
Статуси чату: "На утриманнiпаузі" | ❌ |
| |
Легкий обмін файлами з робочого місця оператора | ❌ |
|
Канали комунікації:
Beesender надає підтримку широкого спектру спектра комунікаційних каналів та дозволяє також додавання власних каналів.
Канали комунікації:
Mobile apps Мобільні додатки- Viber Sessions
- WeChat
- Creatio Customer Portals
- Customer Portals
Власний канал:
- Facebook Ads Chats
- Drift
- Intercom
- Google Business
- Apple Business Chat
- E-commerce Platforms
- Push
*Власні канали можна додати Додавання власних каналів виконується за запитом до команди Beesender.
Чат-боти Beesender
What Beesender communication robots can do? Що можуть робити комунікаційні роботи Які функції можуть виконувати комунікаційні чат-боти Beesender?
Взаємодіяти з клієнтами на основі попередньо встановлених сценаріїв на різних мовах.
Створювати нові активності, справи, замовлення, контакти, ліди тощо.
Передавати чат живим операторам контакт центру та продовжувати чати після операторів.
Обмінюватися повідомленнями з сторонніми сервісами обробки природної мови (NLP).
Ініціювати бізнес-процеси в Creatio та викликати веб-сервіси.
Проактивно звертатися до клієнтів у месенджерах на основі сигналу від маркетингової кампанії або бізнес-процесу.
Популярні випадки використання чат-ботів
Відділ кадрів
Контакт-центр
Welcome Bot: допомагає вашим клієнтам зв'язатися з потрібною групою операторів.
Waiting Bot: взаємодіє з вашими клієнтами, коли ваші оператори не можуть..
Маркетинг
Бот Зворотного Зв'язку: просить клієнта оцінити якість обслуговування або консультації.
Бот Опитувань: проводить опитування NPS та CSI, звертаючись до клієнтів через WhatsApp, Twitter, Telegram тощо.
Допомога клієнтам
Service Bot: дозволяє створювати заявку на обслуговування без звернення до оператора-людини.
Notification Bot: інформує вашого клієнта кожного разу, коли статус заявки на обслуговування змінюється.
Human Resources Кадровий відділ
HR Bot: допомагає вибрати відповідного кандидата та запланувати зустріч з рекрутером.
Training Bot: дозволяє проводити навчання та тести на ходу.
Продукти Beesender
Продукти для малого та середнього бізнесу (SMB) та корпоративних клієнтів
Оптимальне співвідношення ціни та якості для малих та середніх компаній
Beesender Chat Master – 360 USD/Користувач/рік
Beesender Omnichannel – 3,000 USD/рік
Beesender Bot Master – 2,400 USD/чатбот/рік
Beesender Outbound – 6,000 USD/рік
Продукти для великих підприємств
Ідеально підходять для завантажених контакт-центрів та високих вимог до безпеки інформації
Beesender Unlim Server – 100,000 USD/рік
or Beesender Unlim – 80,000 USD/рік
or Beesender Server On-prem – 12,000 USD/рік
or Beesender Server Cloud – 20,000 USD/рік
Професійне робоче місце оператора
Підключає 19+ комунікаційних каналів до Creatio
Багатозадачна панель інструментів оператора в інтерфейсі Creatio*
Гнучка конфігурація правил розподілу чатів
Запуск бізнес-процесів під час чату
Передача чату операторам, групам операторів або чат-ботам
| Panel | ||
|---|---|---|
| ||
360 USD/оператор/рік Одна ліцензія надає чати для одного користувача Creatio. |
Надає послуги вихідних повідомлень
Найкращий вибір для автоматичних сповіщень та опитувань
Відправляє текст, зображення, файли, посилання та чат-боти для опитувань
Індивідуальні та масові кампанії розсилок
Різноманітність стартових сигналів (за командою, за таймером, за бізнес-процесом, з маркетингової кампанії)
| Panel | ||
|---|---|---|
| ||
6,000 USD/рік Може вимагати ліцензій Beesender Bot Master |
Конструктор чат-ботів на основі правил без кодування
Допомагає створювати багатоцільових віртуальних помічників
Багатомовний (англійська, іспанська, іврит, французька, арабська, українська та багато інших)
Гібридні чати (бот -> оператор, оператор -> бот)
Готовий до інтеграції з сторонніми системами обробки природної мови (NLP)
| Panel | ||
|---|---|---|
| ||
2,400 USD/чатбот/рік Потрібна одна ліцензія Beesender Chat Master |
Нові канали для cтандартних чатів Creatio
Підключає Creatio до Instagram, Viber та Live Chat
Дозволяє використовувати стандартні чати в нових каналах*
Одна ліцензія для всієї компанії
| Panel | ||
|---|---|---|
| ||
3,000 USD/рік Не сумісно Ліцензія не сумісна з іншими продуктами Beesender |
Серверна ліцензія Beesender Server On-prem
The license is installed and operated from a customer's in-house server and computing infrastructure
Includes file service application to store chats’ attachments on the corporate server
For companies that have Ліцензія встановлюється та повністю функціонує з внутрішнього сервера клієнта та обчислювальної інфраструктури клієнта.
Включає сервіс для зберігання файлів з чатів на корпоративному сервері.
Для компаній, які мають ліцензії Creatio on-site licenses
| Panel | ||
|---|---|---|
| ||
12,000 USD/year* Mandatory premium support plan required |
Хмарна ліцензія Beesender Server Cloud
The license is installed on the Ліцензія встановлена на сервері центру обробки даних Tire-III data center server rented by Beesender exclusively for specific customer needsProvides a secure and reliable environment for your Beesender installation with top-tier data center infrastructure, орендованому Beesender виключно для конкретних потреб клієнтів.
Забезпечує безпечне та надійне середовище для вашої установки Beesender з інфраструктурою центру обробки даних найвищого рівня.
| Panel | ||
|---|---|---|
| ||
20,000 USD/year* Mandatory premium support plan requiredПреміальний план підтримки є обов’язковим. |
Безлімітна серверна ліцензія Beesender Unlim Server
Необмежена кількість ліцензій Chat Master та Bot Master, підключених до одного сайту Creatio
Включає ліцензію Beesender Outbound
Включає будь-які з ліцензій Beesender Server
Інтеграція з власними каналами SMS або WhatsApp
| Panel | ||
|---|---|---|
| ||
100,000 USD/рік* Обов'язковий план преміум-підтримки |
Безлімітна ліцензія Beesender Unlim
Необмежена кількість ліцензій Chat Master та Bot Master, підключених до одного сайту Creatio
Включає ліцензію Beesender Outbound
Трафік чату проходить через Beesender Universal Cloud Connector
| Panel | ||
|---|---|---|
| ||
80,000 USD/рік* Обов'язковий Преміальний план преміум- підтримки є обов’язковим. |
Приєднуйтесь до сім'ї Beesender
Зв'яжіться з нами
+44 (208) 089-73-05 (UK)
+1 (315) 203-51-78 (USA)
+380 (445) 00-23-76 (Ukraine)
+370 (6) 945-55-44 (Lithuania)
