Якщо ви залишите чат без відправлення введеної відповіді, програма автоматично збереже чернетку повідомлення. Ви можете повернутися до редагування відповіді в будь-який час після повернення до чату. Чернетка буде відображена у полі для введення тексту.
У полі для введення тексту оператор має наступні можливості:
Відправка емодзі
Щоб надіслати емодзі, натисніть кнопку 
Вибране емодзі буде вставлене у поле для введення тексту.
Готові шаблони відповідей
Щоб спростити та прискорити роботу, ви можете використовувати шаблони відповідей.
Натисніть
або у полі відповіді введіть / та виберіть /answer, або введіть /answer та натисніть Enter;Виберіть шаблон відповіді зі списку.
В результаті шаблон відповіді буде вставлений у поле для введення тексту. Ви можете редагувати цей текст як вам зручно.
| Info |
|---|
Примітка. Ви можете додати свої шаблони відповідей. Слідуйте за посиланням |
Опція прикріплення файлу
Чати Beesender дозволяють надсилати та отримувати файли різних форматів
Натисніть
або у полі відповіді введіть / та виберіть /attach, або введіть /attach та натисніть Enter;У відкритому віконці виберіть файл;
Натисніть кнопку відправити або клавішу Enter.
Вибраний файл потрапить на перед-буфер обміну файлів, після чого його можна надіслати за допомогою кнопки відправити або клавіші Enter.
| Info |
|---|
Примітка. Також можна прикріпити раніше скопійовані файли за допомогою клавіші Ctrl + V після розміщення курсора в полі введення. І можливо перетягувати файли у поле введення. |
Готові статті з бази знань
Ви можете надіслати корисну інформацію клієнту, використовуючи статті з бази знань
Натисніть
або у полі відповіді введіть / та виберіть /base, або введіть /base та натисніть Enter;У відкритому вікні виберіть статтю з бази знань.
В результаті обрана стаття з бази знань буде вставлена у поле для введення тексту. Ви можете редагувати цей текст як вам зручно.
Виконання дії
Поле для введення тексту дозволяє викликати дії чату, вводячи символ /
/answer – викликає дію надсилання шаблону відповіді;
/run – викликає дію надсилання бізнес-процесу;
/forward – викликає дію перенаправлення до іншого агента/чат-бота;
/close – викликає дію закриття чату;
/attach – викликає дію прикріплення файлу;
/base – викликає дію надсилання статті з бази знань.
Викликання дії на прикладі дії Закриття чату:
Введіть / та виберіть потрібну дію, або введіть одну з дій;
Натисніть Enter.
