Розділ “Підсумки” містить 4 вкладки:
...
Вкладка “Зараз”
Вкладка "Зараз" містить 6 графіківЗаразв:
Чати зараз / Чати, які закриті сьогодні (Горизонтальна гістограма). Цей графік показує співвідношення всіх чатів операторів, які були закриті сьогодні та які все ще відкриті.
...
Зайняті та 'Не турбувати' оператори (Список). Цей графік показує список усіх людин операторів зі статусом Afk = Зайнятий (Цей статус використовується у старій версії панелі комунікації).
...
Чати на паузi (Список). Цей графік показує усіх людських операторів зі статусом Afk ≠ Busy (На приклад: Dinner, Coffee, Smoke Time, Rest, Toilet. Ці статуси використовуються у старій версії панелі комунікації).
...
список показує усі відкриті чати, які поставлені на паузу.
...
Чати у черзі (Список). Цей графік показує список відкритих чатів, у яких не призначено жодного оператора, і кількість повідомлень від клієнта > 0.
...
Чати у черзі (Гістограма). Цей графік показує відкриті чати, у яких не призначено жодного оператора, і кількість повідомлень від клієнта > 0.
...
Вкладка
...
“Денна статистика” (Daily)
Вкладка “Днями” “Денна статистика” містить 7 графіків:
Чати за останні 30 днів. Цей графік показує кількість чатів, створених протягом останніх 30 днів.
...
Чати сьогодні. Цей графік показує кількість чатів, створених сьогодні.
...
Чати за вчора (Графiк з областями). Цей графік показує кількість чатів, створених вчора, розподілених за годинами.
...
Чати сьогодні (Графiк з областями). Цей графік показує кількість чатів, створених сьогодні, розподілених за годинами.
...
Чати за останні 30 днів (Гістограма). Цей графік показує кількість створених чатів протягом останніх 30 днів, розподілених за днями та місяцями.
...
Вкладка
...
“Загальна статистика” (Total)
Вкладка “Загальне” “Загальна статистика” містить 5 графіків:
Всього чатів. Цей графік показує загальну кількість чатів, створених у системі.
...
Чатов Чати (по каналамза каналами). Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за каналами.
...
Чати (за категоріями). Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за категоріями чатів.
...
Як закривалися чати. Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за способом закриття чату.
...
Чатов Чати (за операторами). Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за операторами.
...
Вкладка “Оператори в чатах”
Вкладка “Оператори в чатах” містить 5 графіків:
...
Кількість чатів з більшим, чим 1 оператором. Цей графік показує кількість чатів, де було більше понад 1 оператора.
...
Спосіб налаштування установки оператора на в чат. Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за способом призначення оператора до чату.
...
5. Розподіл пауз оператора. Цей графік показує, на якій із типів пауз знаходився оператор.
...