Здесь вы найдете пошаговое описание того, как сменить статус оператора, а так же описание статусов для выбора подходящего
Изменить статус
Панель оператора без чатов
[gif на русском]
Чтобы перейти в статус
Онлайн нажмите Установить статус онлайнЧтобы перейти в статус
Оффлайн, нажмите Установить статус оффлайнЧтобы перейти в статус
Пауза, нажмите Установить статус пауза
Панель оператора с чатами
[gif на русском]
Нажмите на статус в верхней части панели оператора
Выберите нужный статус
Когда оператор выходит из системы (т. е. закрывает сеанс), его статус автоматически меняется на Оффлайн, и новые чаты не будут распространяться на данного оператора.
Описание статусов
Статус оператора определяет возможность получать и обрабатывать чаты на коммуникационной панели Creatio:
- Онлайн Оператор с этим статусом будет видеть новые сообщения и чаты на коммуникационной панели приложения, сможет их обрабатывать и отправлять ответы.
- Офлайн Оператор с этим статусом будет видеть на коммуникационной панели только ранее полученные чаты, сможет их обрабатывать и отправлять ответы. Новые чаты на пользователей с неактивным статусом не распределяются.
- Пауза Оператор с этим статусом будет видеть на коммуникационной панели только ранее полученные чаты, сможет их обрабатывать и отправлять ответы. Новые чаты на пользователей с данным статусом не распределяются. Данный статус предназначен для того, чтобы оператор мог отмечать перерывы в рабочее время, например отход на обед.
По умолчанию при первом входе в систему у оператора установлен статус Пауза