Пакет BotSender: установка и основные функции

  1. Перед установкой данного пакета убедитесь, что на вашей системе установлен и настроен продукт Beesender. Для установки пакета BotSender следуйте в раздел Дизайнер Системы - Установка и удаление приложений - Добавить приложение. Выберите вариант установки: Выбрать из Marketplace или Установить из файла. В Marketplace можно найти как Outbound. Выберите скаченный файл и установите его в систему. После успешной установки в списке имеющихся приложений Вы увидите пакет BotSender и раздел “Рассылки“ в рабочем месте “Beesender“.

     

  2. Для создания новой рассылки перейдите в раздел “Рассылки“ и нажмите кнопку “Добавить“. Откроется карточка новой рассылки. Здесь потребуется заполнить следующие поля

     

Название поля

Описание

Название поля

Описание

Название

Имя (название) вашей рассылки

Категория рассылки

Три категории: информационная, маркетинговая, сервисная.

Не влияет на тип информации, отправляемой пользователю. Выбор категории может использоваться для сбора статистики или группировки рассылок по отдельным категориям

Тип рассылки

Два типа: сообщение и чатбот

Тип запуска

Можно выбрать разовую отправку (по команде), либо отправку по расписанию, которая будет повторяться в указанный промежуток времени (однократно, минута/час, неделя, месяц, год и другая периодичность)

3.1. Отправка сообщения. Если выбран тип рассылки “Сообщение“, то во вкладке “Контент” нужно выбрать “Тип контента“ и ввести текст сообщения в поле “Текст сообщения рассылки“. При отправке сообщения можно использовать макросы. Существует несколько несколько типов контента: текст (указан по умолчанию), картинка, текст и картинка, текст и фал, файл.

При выборе контента картинка или файл появляется значек указанный ниже, для добавления файла.

Если добавляем мы картинку у нас в поле “Url” указывается адрес картинка и ниже изображена сама картинка.

В случае добавления файла у нас отображается только Url файла.

3.2. Отправить чатбот. Если выбран тип рассылки “Чатбот“, то во вкладке “Контент“, в поле “Чатбот“ следует выбрать нужный чатбот, который будет отправляться пользователю. Чатбот создается в “Настройке системы” на вкладке операторы.

4.1. Если выбран тип запуска “По команде“, то в верхней части окна появится кнопка “Отправить“, по нажатию на которую будет произведена разовая отправка рассылки.

4.2. Если выбран тип запуска “По расписанию“, то в появившейся вкладке “Расписание запуска“ понадобится установить периодичность запуска рассылки и нажать кнопку “Добавить в расписание“. Кнопка “Отправить” исчезает.

5. Вкладка “Получатели“.

Название

Описание

Название

Описание

Получатели рассылки



Добавление получателей рассылки из раздела “Контакты“

Группа получателей рассылки

Возможность добавлять получателей рассылки не по одному, а группами. Здесь будут использоваться стандартные динамические и статические группы Creatio

Не могут быть получателями рассылки

Возможность исключать из рассылки выбранных пользователей. Используется как правило при работе с группами

Важно! Для того, чтобы контакт смог получить сообщение из рассылки, у него в детали “Средства связи“ должен быть привязан хотя бы один канал связи и чат в системе в этом канале. То есть, предварительно пользователь должен написать Вам в систему Creatio.

Привязка осуществляется в рабочем месте оператора нажатием на “+“ . Далее необходимо выбрать контакт к которому необходимо привязать.

 

6. Вкладка “Каналы“.

В данной вкладке выбираются каналы, по которым будет производиться рассылка. Добавление каналов производится в дизайнере системы на вкладке “Настройка чатов“ .

Важно! Если у пользователя, которому отправляется рассылка, привязано несколько каналов, к примеру, Telegram и Viber и во вкладке “Каналы“ выбрано несколько каналов, по которым будет производиться рассылка, то пользователю сообщение из рассылки придёт в тот канал, у которого позиция “1“.

 

7. После ввода всех данных следует нажать кнопку “Отправить“, если выбран тип запуска “По команде“, либо добавить расписание запуска рассылки, если выбран тип запуска “По расписанию“.

Отслеживать статус рассылки можно в поле “Статус“.

 

На вкладке получатели мы можем отследить кому из списка контактов была доставлена рассылка, а кому нет. В колонке “Статус“ отображается статус доставки.