Подключение Facebook-стены к Beesender происходит поэтапно. От того, есть ли уже страница в Facebook, зависит последовательность шагов. Если она уже есть, следует сразу перейти к шагу 2: Добавление канала Facebook в систему. Если нет, следует начать с шага 1: создание страницы Facebook

Внимание! Общаться со стороны страницы на Facebook может только оператор, а не чатбот.

Создание страницы Facebook

1. Перейдите в свой профиль Facebook и перейдите на вкладку Страницы

2. Нажмите Создать новую Страницу

3. Заполните обязательные поля:

Название страницы
Категория

4. Нажмите Создать Страницу

4. Заполните поля на своё усмотрение (можно оставить пустыми и заполнить позже) и нажмите Далее

5. Добавьте фото профиля и фото обложки (можно заполнить позже) и нажмите Далее

6. Нажмите Далее

7. Установите чекбоксы в зависимости от ваших потребностей и нажмите Готово

Ваша страница Facebook готова

Добавление канала Facebook в Creatio

1. Перейдите в дизайнер системы по кнопке

2. Откройте раздел [Настройка чатов]

3. На вкладке [Каналы] нажмите кнопку и выберите [Facebook]

4. Заполните поля:

Название канала – значение на ваше усмотрение, может быть произвольным
Вес чата – данный параметр необходим для настройки нагрузки на оператора

5. Нажмите Continue with Facebook

5. Нажмите Продолжить, введите логин и пароль необходимого аккаунта Facebook, если потребуется

6. Нажмите Изменить настройки

7. Выберите страницу, которую хотите подключить и нажмите Далее

Обратите внимание, что настроить синхронизацию можно только для публичных страниц, но не для личных профилей.

8. Разрешите Creatio доступ к управлению вашей публичной страницей, для этого установите все чекбоксы, как Да и нажмите Готово

Это позволит приложению получать и отправлять сообщения через канал Facebook Messenger от имени вашего бренда. Ограничение доступа к управлению страницей может привести к проблемам в работе чатов.

9. Нажмите ОК

10. В выпадающем списке выберите вашу страницу и нажмите Attach page

11. После успешного подключения появится надпись Succesfully, нажмите ДОБАВИТЬ

Готово. Вы успешно добавили канал Facebook в Creatio

Примечание: не забудьте добавить операторов к этому каналу (не чатботов)

Ограничения канала Facebook

Общаться со стороны страницы на Facebook может только оператор, а не чатбот.