SMS (Twilio)
Як додати SMS-канал до Creatio
Дотримуйтесь простих кроків, і ви швидко все налаштуєте:
Увійдіть у Creatio за допомогою користувача з ліцензією Beesender Chat Master.
Перейдіть до Системного конструктора і відкрийте розділ Конфігурація чатiв Beesender.
На вкладці Канали натисніть + і виберіть SMS.
Введіть назву каналу (наприклад, SMS) у поле Назва каналу.
Перейдіть до свого облікового запису Twilio та увійдіть.
Натисніть на My first Twilio account. На вкладці Інформація облікового запису ви побачите два поля:
Account SID
Auth Token
Скопіюйте значення Account SID з цієї сторінки та вставте його у поле Twilio AccountSid у Creatio.
Скопіюйте значення Auth Token зі сторінки Twilio та вставте його у поле Twilio AuthToken у Creatio.
Натисніть Переглянути всі номери (View all numbers).
Виберіть платний номер, який ви хочете підключити та який підтримує SMS.
Натисніть на вибраний номер.
Скопіюйте Webhook з вікна додавання каналу у Creatio.
Вставте скопійований Webhook у поле Повідомлення, що надходить у вікні 'Конфігурація повідомлень' (Messaging Configuration).
Натисніть Зберегти конфігурацію (Save Configuration).
Скопіюйте номер телефону.
Поверніться до вікна додавання каналу Creatio та вставте номер телефону у поле з позначкою Номер телефону.
Введіть вагу чату.
Натисніть Додати.
Ось і все! Ви успішно додали SMS-канал до Creatio, використовуючи оновлений обліковий запис Twilio.
Налаштування географічних дозволів для вашого номера телефону Twilio
Спочатку підключений вами платний номер телефону налаштований на відправку повідомлень лише у своєму реєстраційному регіоні. Якщо вам потрібно відправляти повідомлення в різні регіони, вам потрібно буде налаштувати параметри дозволів.
Дотримуйтесь цих покрокових інструкцій, щоб налаштувати географічні дозволи для підключеного вами номера телефону Twilio:
Увійдіть у свій обліковий запис Twilio.
Перейдіть до лівої панелі вашої панелі керування Twilio.
Виберіть розділ Повідомлення (Messaging).
У розділі Повідомлення (Messaging) перейдіть до Налаштувань (Settings).
Далі відкрийте Географічні дозволи (Geo Permissions).
У розділі Географічні дозволи (Geo Permissions) ви побачите список усіх країн.
Поставте галочки поруч з країнами, в які ви плануєте відправляти повідомлення.
Натисніть Зберегти географічні дозволи (Save Geo Permissions), щоб зберегти ваші налаштування.
Тепер номер телефону Twilio має бути налаштований на відправку повідомлень у вибрані країни.
Надсилання SMS – Довгі номери та Alphanumeric Sender ID
1. Номери з довгим кодом
Можливість надсилання SMS з номерів із довгим кодом залежить від законодавства конкретної країни.
Перелік країн, де такі номери підтримуються або заборонені, можна переглянути тут.
При виборі номера з довгим кодом переконайтеся, що:
Номер не позначено як такий, що підтримує відповіді лише від локальних користувачів
Надсилання може бути обмежено або заблоковано в деяких країнах, навіть якщо номер активний
2. Короткі коди та Alphanumeric Sender ID
Якщо надсилання з довгого номера неможливе, використовується Alphanumeric Sender ID — це буквено-цифровий ідентифікатор (наприклад, CompanyName), який відображається у отримувача замість номера телефону.
Особливості використання Alphanumeric Sender ID:
Підтримується не в усіх країнах (див. документацію Twilio)
Клієнт не може відповісти на повідомлення, надіслані з Alphanumeric Sender ID
Може бути налаштований як Default Sender ID, що використовується автоматично, якщо:
довгий номер не підтримується в країні одержувача
довгий номер вважається недійсним
3. Рекомендації щодо налаштування SMS-каналу
Враховуйте законодавчі обмеження країн на використання довгих номерів
Використовуйте Alphanumeric Sender ID як резервний варіант для країн, де довгі номери не підтримуються
Обирайте номери, які не обмежені лише локальною зворотною відповіддю