Статус оператора

Здесь вы найдете пошаговое описание того, как сменить статус оператора, а так же описание статусов для выбора подходящего

Изменить статус

Панель оператора без чатов

[gif на русском]

1. Чтобы перейти в статус Онлайн нажмите Установить статус онлайн

2. Чтобы перейти в статус Оффлайн, нажмите Установить статус оффлайн

3. Чтобы перейти в статус Пауза, нажмите Установить статус пауза

Панель оператора с чатами

[gif на русском]

1. Нажмите на статус в верхней части панели оператора

2. Выберите нужный статус

Когда оператор выходит из системы (т. е. закрывает сеанс), его статус автоматически меняется на Оффлайн, и новые чаты не будут распространяться на данного оператора.

Описание статусов

Статус оператора определяет возможность получать и обрабатывать чаты на коммуникационной панели Creatio:

• Онлайн Оператор с этим статусом будет видеть новые сообщения и чаты на коммуникационной панели приложения, сможет их обрабатывать и отправлять ответы.

• Офлайн Оператор с этим статусом будет видеть на коммуникационной панели только ранее полученные чаты, сможет их обрабатывать и отправлять ответы. Новые чаты на пользователей с неактивным статусом не распределяются.

• Пауза