Розділ “Підсумки” містить 4 вкладки:
Поточна статистика (Live)
Денна статистика (Daily)
Загальна статистика (Total)
Вкладка “Поточна статистика” (Live)
Вкладка "Поточна статистика" містить 6 графіків:
Поточна статистика / Чати, які закриті сьогодні (Горизонтальна гістограма). Цей графік показує співвідношення всіх чатів операторів, які були закриті сьогодні та які все ще відкриті.
Онлайн оператори (Список). Цей графік показує список усіх людин операторів зі статусом онлайн.
Зайняті та 'Не турбувати' оператори (Список). Цей графік показує список усіх людин операторів зі статусом Afk = Зайнятий (Цей статус використовується у старій версії панелі комунікації).
Вільні та оператори в статусі 'Не турбувати' (Список). Цей графік показує усіх операторів зі статусом Afk ≠ Busy (На приклад: Dinner, Coffee, Smoke Time, Rest, Toilet. Ці статуси використовуються у старій версії панелі комунікації).
Чати у черзі (Список). Цей графік показує список відкритих чатів, у яких не призначено жодного оператора, і кількість повідомлень від клієнта > 0.
Чати у черзі (Гістограма). Цей графік показує відкриті чати, у яких не призначено жодного оператора, і кількість повідомлень від клієнта > 0.
Вкладка “Денна статистика” (Daily)
Вкладка “Денна статистика” містить 7 графіків:
Чати за останні 30 днів. Цей графік показує кількість чатів, створених протягом останніх 30 днів.
Чати за останні 7 днів. Цей графік показує кількість чатів, створених протягом останніх 7 днів.
Чати вчора. Цей графік показує кількість чатів, створених вчора.
Чати за сьогодні. Цей графік показує кількість чатів, створених сьогодні.
Чати за вчора (Графiк з областями). Цей графік показує кількість чатів, створених вчора, розподілених за годинами.
Чати за сьогодні (Графiк з областями). Цей графік показує кількість чатів, створених сьогодні, розподілених за годинами.
Чати за останні 30 днів (Гістограма). Цей графік показує кількість створених чатів протягом останніх 30 днів, розподілених за днями та місяцями.
Вкладка “Загальна статистика” (Total)
Вкладка “Загальна статистика” містить 5 графіків:
Всього чатів. Цей графік показує загальну кількість чатів, створених у системі.
Чати (за каналами). Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за каналами.
Чати (за категоріями). Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за категоріями чатів.
Як закривалися чати. Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за способом закриття чату.
Чати (за операторами). Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за операторами.
Вкладка “Оператори в чатах”
Вкладка “Оператори в чатах” містить 5 графіків:
Середня кількість операторів в чаті. Цей графік показує середню кількість людин операторів у чаті.
Кількість чатів. Цей графік показує загальну кількість чатів, створених у системі.
Кількість чатів з більшим, чим 1 оператором. Цей графік показує кількість чатів, де було понад 1 оператора.
Спосіб налаштування оператора на чат. Цей графік показує кількість створених чатів, розподілених за способом призначення оператора до чату.
