Page Comparison

В рабочих местах, раздел, в котором отображаются все имеющиеся чаты обозначается следующим образом.

На боковой панели справа располагается рабочее место оператора, которое выглядит следующим образом:

При отсутствии чатов в очереди, рабочее место оператора выглядит следующим образом:

При поступлении сообщения из мессенджера в систему, в рабочем месте оператора появляется чат, который добавился в конкретную очередь, к которой относится текущий оператор. Внешний вид сообщения в очереди выглядит таким образом:

После принятия чата, в рабочем месте оператора раскрывается полностью чат, который выглядит следующим образом:

Картинки от клиента(из приложения канала) в систему приходят в следующем виде:

Файлы различного формата от клиента(из приложения канала) в систему приходят в следующем виде:

Картинки и файлы различного формата от оператора(из CRM) в приложение канала приходят в следующем виде:

Для закрытия чата из рабочего места оператора необходимо нажать на соответствующую кнопку в верхней части

Карточка чата, располагающаяся в разделе чатов выглядит следующим образом: