...
При необходимости вы можете перевести чат на другого оператора или чатбот[gif]
...
Нажмите
Перевести чат и выберите группу операторов или чатбот или в поле ввода текста введите / и выберите /forward, или введите /forward и нажмите enterВведите сообщение с указанием причины перевода чата и нажмите
Перевести чат
...
Вы можете запустить бизнес-процесс в чате. По умолчанию доступен процесс Отвязать контакт от канала. Вы можете добавить свои процессы, используя инструкции по ссылке.[gif]
...
Нажмите Запустить процесс или в поле ответа введите / и выберите /run или введите /run и нажмите клавишу ввода. Откроется окно со списком бизнес-процессов чата.
Выберите бизнес-процесс из списка.
Выбранный бизнес-процесс будет запущен.
...
Вы можете тегировать чат, чтобы сегментировать его.[gif]
...
Нажмите
Тегировать чатВ открывшемся окне введите имя вашего нового тега. В раскрывающемся меню будут отображаться типы тегов, которые вы можете создать.
Выберите тип тега, чтобы завершить создание тега.
...
Если вы завершили диалог с клиентом, чат необходимо закрыть[gif]
...
Нажмите
Закрыть чат или в поле ввода текста введите / и выберите /close или введите /close и нажмите Enter.Выберите категорию
...