...
Шаг 3 Распределить чат на того оператора, у которого последний завершенный чат закрыт раньше, чем у остальных операторов.
| Info |
|---|
Пример Если у “Оператор А” чат был закрыт в 15:00, а у “Оператор Б” в 15:05, оператором нового чата станет “Оператор А”. |
Перевод чата на выбранного оператора
...
Величина свободного слота определяется как разница “максимальная нагрузка на оператора” минус “сумма веса каналов всех открытых чатов, в данный момент распределенных на оператора”. Если Если вес канала чата меньше либо равен величине свободного слота, то свободный слот для данного чата имеется.
...
чат не будет распределен на другого оператора по таймауту “Время до смены оператора (минут)” ;
чат не будет закрыт по таймауту “Время до закрытия чата (минут)”,;
чат не будет учтен как открытый чат на операторе при определении свободного слота у оператора.
...