Beesender Chat Master по умолчанию существуют следующие сценарии поиска оператора:
| Table of Contents | |||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Чат инициирован клиентом
Когда чат инициирован клиентом, процедура поиска оператора происходит по следующему процессу:
...
3. Оператор находится в статусе “Онлайн”;
4. Имеется ли свободный слот у оператора?
| Info |
|---|
Подробнее о признаке "Активен", каналах оператора и допустимой нагрузке на оператора. |
...
3. Оператор находится в статусе “Онлайн”;
4. Имеется ли свободный слот у оператора;
5. Находится в выбранной группе операторов?
...
Если у выбранного пользователем в оператора имеется свободный слот, то чат будет распределен на выбранного оператора.
...