...
Перейдите в рабочее место [ Студия ] и откройте [ Справочники ] либо перейдите в раздел [ Справочники ] из [ Дизайнера системы ]
Нажмите кнопку [ Добавить справочник] и выберите в списке объектов [ Процессы чата ] в названии введите [ Процессы чата ], нажитенажмите [ Сохранить ]
Откройте наполнение добавленного справочника и нажмите [ Добавить ]
Укажите название, например, Создать обращение, название будет отображаться при выборе процесса после нажатия [ Запустить процесс ] в окне оператора
В поле [ Процесс ] введите название процесса (не заголовок), который должен запускаться
...
Откройте содержимое добавленного справочника и нажмите «Добавить».
Укажите Название новой категории, например, Консультация.
В поле «Категория чата» выберите тип категории, к которой будет относиться данная подкатегория, например Диалог.
| Tip |
|---|
Податегория Подкатегория добавлена. После обновления страницы подкатегория будет доступна для выбора в коммуникационной панели оператора. |