...
Ви можете звернутися до нашої технічної підтримки через різні канали: 
електронною поштою support@beesender.com
...
створивши звернення до команди підтримки через Customer Portal
...
використовуючи чат-бот на вебсайті https://beesender.com
| Panel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
|
...
Базовий | Бізнес | Преміум | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
Вартість пакета, % від вартості підписки | 5% від вартості ліцензії | 12% Безкоштовно | 10% від вартості ліцензії | 20% від вартості ліцензії | ||
Час реєстрації звернення на підтримку | 24/7 | 24/7 | 24/7 | |||
Канали реєстрації звернень на підтримку |
|
|
| |||
Робочі години підтримки (GMT +1/+2/+3/+8/+10; GMT 2) | 9:00 - 18:00 (понеділок - п'ятниця) | 9:00 - 18:00 (понеділок - п'ятниця) | 24/7 | |||
Комунікаційні канали з командою підтримки |
|
|
| |||
Час відгуку на звернення високого пріоритету, робочі години | 4 | 1 | 1 | |||
Час відгуку на інциденти 2-4 пріоритету, робочі години | 8 | 4 | 2 | |||
Обробка звернень до підтримки |
|
|
| |||
Кількість уповноважених контактів, які мають право подавати випадки підтримки | 2 | 5 | 15 | |||
Відповіді на запитання системного адміністратора |
|
|
| |||
Відповіді на запитання користувачів системи | ❌ |
|
| |||
Особистий менеджер з успіху клієнтів | ❌ |
|
| Оновлення Beesender з перевстановленням пакетів | До 2 разів на рік | До 4 разів на рік |
Зустрічі з розробниками системи | ❌ | ❌ |
| |||
Підтримка ліцензії Beesender Server | ❌ | ❌ |
|
...