WhatsApp

Owned by Kate Redko (Unlicensed)
Last updated: Mar 06, 2023 by Aleksandra Yakutovich
2 min read


Вот схема работы:

1. WhatsApp работает с бизнес-заказчиками только через несколько уполномоченных партнеров. Соответственно, наши клиенты могут работать только через них. 

Мы можем подключить любого провайдера, указанного в списке партнеров facebook. Заказчик сам выбирает, кто им наиболее интересен. Бесплатно подключаются аккаунты, зарегистрированные через провайдеров Edna или Twilio.

https://edna.ru/whatsapp-business-api/

https://www.twilio.com/whatsapp.

2. Схема такая: вы, как заказчик рассылок, связываетесь с вышеназванными компаниями и через них размещаете заявку на подключение WhatsApp Business. После того, как проходите процесс approval by WhatsApp, вы заключаете договор с данными компаниями на предоставление услуг по доступу к WhatsApp Business. После этого они предоставляют вам доступ к API и тестовому каналу.

3. Получив этот доступ от вас, мы (команда Beesender) делаем подключение этого канала к Beesender Operator. 

4. После того, как интеграция сделана, вы начинаете общение с клиентами.

5. API WhatsApp Business позволяет подключать чатботы. В них пока не поддерживаются кнопки. Выбор опций реализован через набор цифры с номером предлагаемой команды. Кнопки доступны лишь в HSM сообщениях.

 


Добавление WhatsApp. Интегратор Edna

  1. Установить пакет BeesenderWaMfmsJson (можно получить у тех. поддержки Beesender), после чего в Конфигурации системы сгенерировать исходный код и выполнить компиляцию.
  2. В Creatio перейти в "Дизайнер системы" → "Настройка чатов" → Вкладка "Каналы" → Нажать "+" → Выбрать канал WhatsApp
  3. Откроется окно, в котором следует заполнить следующие поля:-Название канала (Клиент задает самостоятельно)
    -ApiKey ( берется из ЛК Edna, на вкладке "Профиль"

    -Номер телефона (берется из ЛК Edna, вкладка "Сводка. При копировании следует убрать все пробелы и скобки в номере)
    -Subject (берется из ЛК Edna, вкладка "Сводка.)

    -WebHook. URL из данного поля следует скопировать и вставить в ЛК Edna → "Профиль" → Callback URL → нажать на зеленую галочку

    Внимание! Если при генерации в Creatio вебхук в своей ссылке будет иметь balance.beesender.com/beesenderhook/wa/twilio/     , то вам нужно будет вручную заменить на https://balance.beesender.com/beesenderhook/wa/mfms/json/ 

    -Вес чата. Задается пользователем самостоятельно
  4. После заполнения всех полей и ввода Webhook URL в ЛК Edna, Можно нажать кнопку "Добавить" в Creatio. Канал создан