Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 2 Next »

Автоматично вітайте своїх клієнтів персоналізованим повідомленням від призначеного їм оператора. Ця функція заощаджує час для операторів і робить досвід спілкування з клієнтами більш приємним та захоплюючим.

Автоматичні Вітання від Оператора 720 p.mov

Щоб налаштувати цю функціональність для вашого бізнесу, просто виконайте наступні кроки:

Змінений оператор у чатi.png

  1. Cтворіть новий бізнес-процес в пакеті, який залежить від пакета Beesender.

    • Додайте елемент сигналу та налаштуйте його таким чином:

      • Який тип сигналу отримано? = Отримано сигнал від об'єкту

      • Об'єкт = Чат Beesender

      • Яка подія має відбутися? = Зміна запису

        • Очікувати зміни: Будь-якого поля з вибраних.

          • Обрати поле “Оператор”

    • Після зміни запис повинен відповідати умовам, Дії:

      • Оператор – заповнене;

      • Оператори в чаті (по колонці Чат), Кількість >0

        Вибір колонки.png
        • Type = Human

          Умов.png
  2. Додайте елемент “Читати данi” та налаштуйте його наступним чином:

    • Який режим читання даних використовувати? = Читати перший запис з вибірки.

    • З якого об'єкту читати дані? = Чат Beesender.

    • Як фільтрувати записи?

      • Id = Змінений оператор у чаті.Унікальний ідентифікатор запису

    • Значення яких колонок вичитати?

      • Назва каналу контакту

      • Оператор

        Читати дані оператора, клієнта.png
  3. Додайте елемент «Читати дані» для читання псевдоніму оператора:

    • Який режим читання даних використовувати? = Читати перший запис з вибірки.

    • З якого об'єкту читати дані? = Оператор.

    • Як фільтрувати записи?

      • Id = Читати дані оператора, клієнта. Перший елемент результуючої колекції.Оператор

    • Значення яких колонок вичитати?

      • Псевдонім

        Читати ім'я оператора.png
  4. Додайте элемент “Виконати дію процесу” та виберіть "Beesender: Текстове повідомлення". Налаштуйте його наступним чином:

    • ChatId – Виберіть параметр “Унікальний ідентифікатор запису” зі стартового елементу Сигнал.

    • ClientId – Виберіть назву каналу контакту з елемента 'Читання даних' шаг 2.

    • OperatorId – Виберіть оператору з елемента 'Читання даних' шаг 2.

    • Повідомлення – Ви можете використовувати псевдонiм оператора, який ви прочитали в елементі, доданому на кроці 3. Наприклад: "Добрий день! Мене звати " + [#Читати ім'я оператора.Перший елемент результуючої колекції.Псевдонім#]+ ". Чим я можу вам допомогти?"

    Вітання від імені оператора.pngВітання від імені оператора - Формула.png

  • No labels