Если вы вышли из чата, не отправив введенный ответ, приложение автоматически сохранит черновик сообщения. Вы можете вернуться к редактированию ответа в любой момент после возвращения в чат. Черновик отобразится в поле ввода текста.
В поле ввода текста у агента есть следующие функции:
Прикрепить файл
Отправить статью из Базы знаний
Запустить действия чата, используя /
...
Примечание. Вы можете добавить свои шаблоны ответов. Перейди по ссылке