...
Деталь "Канали" використовується адміністратором системи Creatio для додавання нових каналів комунікацій.
Основні моменти
Каналом може бути
...
бізнес-сторінка в соціальних мережах;
бізнес-акаунт у месенджерах;
бот у месенджерах;
віджет на сайті;
віджет на порталі;
віджет у мобільному додатку*.
Основні параметри каналів
Назва | Можете задати довільне ім'я каналу, яке буде відображатися у карточці чату, щоб зрозуміти, в якому каналі відбулося спілкування з клієнтом |
Токен | Видається зі сторони месенджера або соціальної мережі. |
Вага чату | Одиниця ваги чату, необхідна для налаштування навантаження на оператора. |
Посилання на канал | Вставте посилання на доданий канал для швидкого доступу. |
Давайте розглянемо детальніше, що таке вага чату і для чого вона потрібна. Кожен оператор має певну навантаження, щоб обмежити максимальну кількість чатів, в яких оператор може працювати одночасно.
...
Перейдіть у дизайнер системи, натиснувши на значок ⚙️ або вибравши пункт "Дизайнер системи" у головному меню.
Натисніть "Налаштування чатів Beesender" у блоку Імпорт та Інтеграція.
На вкладці каналів натисніть ➕ і виберіть необхідний канал.
Заповніть усі поля у вікні, що з'явиться, і натисніть "Додати".
Після додавання каналу, додайте до нього операторів, які будуть приймати чати з даного каналу.
...
| Info |
|---|
Додавання каналу показано на прикладі Telegram. Детальні інструкції щодо додавання каналів іншого типу ви знайдете нижче. |
Інструкції по додаванню каналів усіх доступних типів
У розділі "Інструкції по додаванню каналів усіх доступних типівНалаштування каналів" міститься крок за кроком опис процесу додавання різних типів каналів, який допоможе налаштувати канали комунікації у системі.
...