Налаштування функціоналу Beesender

Після успішного встановлення Beesender у дизайнері системи у блоку ‘Імпорт та інтеграції’ з'явиться новий розділ Налаштування чату Beesender. Також з'явиться нове робоче місце Beesender та розділ “Чати Beesender” в ньому.

Налаштування Beesender

Авторизація за допомогою API-ключа

Open

1. Перейдіть у дизайнер системи, натиснувши або вибравши пункт Дизайнер системи у головному меню.

2. Натисніть Налаштування чату Beesender у блоку ‘Імпорт та інтеграції’.

3. У відкритому вікні на етапі Крок 1 заповніть наступні поля:

   • Токен – це ваш особистий ключ доступу, який ви можете отримати від вашого менеджера або від команди Beesender. Також, токен можна отримати натиснувши кнопку "Запит токена".

   • Заповніть наступні поля у новому вікні: 

     • Назва облiковогу запису: Введіть назву вашої компанії. 

     • Номер телефону: Введіть номер телефону контактної особи. 

     • Електронна пошта: Введіть адресу електронної пошти контактної особи. 

     • Натисніть "Надіслати". 

   • Як тільки токен буде успішно отримано, поле Токен буде заповнено (Використовуючи кнопку "Запит токена", ви отримаєте токен, дійсний протягом 2 тижнів. Для оновлення токену, будь ласка, надішліть запит на support@beesender.com). 

   • API Ключ – натисніть "Створити ключ API ", і поле API ключ буде автоматично заповнено. 

4. Натисніть Далі.

5. На Кроці 2 заповніть пункти або залиште їх порожніми: 

   • Встановити термін очікування відповіді клієнта, хв. – поставте галочку і заповніть поле, вказавши час у хвилинах, якщо ви хочете, щоб чати автоматично закривалися, якщо після зазначеного часу немає повідомлень від клієнта (Мінімальний інтервал: 5 хвилин. Менші значення будуть автоматично коригуватися).

   • Встановити час очікування відповіді оператора, хв. – поставте галочку і заповніть поле, вказавши час у хвилинах, якщо ви хочете, щоб чати автоматично переходили до іншого оператора, якщо поточний оператор не відповідає протягом зазначеного часу.

6. Натисніть Далі.

7. Крок 3. На третьому та останньому кроці можуть з'явитися наступні віконця: 

   • Кількість запущених екземплярів процесу "BeesenderSaveAfkChats" знайдено N. Скасувати їх? – Натисніть Так.

   • Кількість запущених екземплярів процесу "BeesenderCloseOldChats" знайдено N. Скасувати їх? – Натисніть Так.

8. Натисніть Закiнчити. 

Авторизація за логіном та паролем 

Open

1. Перейдіть у дизайнер системи, натиснувши або вибравши пункт Дизайнер системи у головному меню.

2. Натисніть Налаштування чату Beesender у блоку ‘Імпорт та інтеграції’.

3. У відкритому вікні на етапі Крок 1 заповніть наступні поля:

   • Токен – це ваш особистий ключ доступу, який ви можете отримати від вашого менеджера або від команди Beesender. Також, токен можна отримати натиснувши кнопку "Запит токена".

   • Заповніть наступні поля у новому вікні:

     • Назва облiковогу запису: Введіть назву вашої компанії. 

     • Номер телефону: Введіть номер телефону контактної особи. 

     • Електронна пошта: Введіть адресу електронної пошти контактної особи. 

     • Натисніть "Надіслати". 

   • Як тільки токен буде успішно отримано, поле Токен буде заповнено (Використовуючи кнопку "Запит токена", ви отримаєте токен, дійсний протягом 2 тижнів. Для оновлення токену, будь ласка, надішліть запит на support@beesender.com). 

   • Логін – логін користувача з правами системного адміністратора 

   • Пароль – пароль користувача з правами системного адміністратора.

4. Натисніть Далі.

5. На Кроці 2 заповніть пункти або залиште їх порожніми: 

   • Встановити термін очікування відповіді клієнта, хв. – поставте галочку і заповніть поле, вказавши час у хвилинах, якщо ви хочете, щоб чати автоматично закривалися, якщо після зазначеного часу немає повідомлень від клієнта (Мінімальний інтервал: 5 хвилин. Менші значення будуть автоматично коригуватися).

   • Встановити час очікування відповіді оператора, хв. – поставте галочку і заповніть поле, вказавши час у хвилинах, якщо ви хочете, щоб чати автоматично переходили до іншого оператора, якщо поточний оператор не відповідає протягом зазначеного часу.

6. Натисніть Далі.

7. Крок 3. На третьому та останньому кроці можуть з'явитися наступні віконця: 

   • Кількість запущених екземплярів процесу "BeesenderSaveAfkChats" знайдено N. Скасувати їх? – Натисніть Так.

   • Кількість запущених екземплярів процесу "BeesenderCloseOldChats" знайдено N. Скасувати їх? – Натисніть Так.

8. Натисніть Закiнчити. 

Опис параметрів налаштувань Beesender

Щоб змінити параметри налаштувань та/або налаштувати канали/операторів, ви можете перейти в Налаштування чатів:

1. Перейдіть у дизайнер системи, натиснувши або вибравши пункт Дизайнер системи в головному меню.

2. Натисніть Налаштування чатів Beesender у блоку Імпорт та інтеграція.

3. Змініть необхідні параметри в лівій панелі.