Перед установкой приложения Beesender Outbound убедитесь, что у вас установлено приложение Beesender
Установка приложения из файла
Откройте Центр приложений
Нажмите Новое приложение
Выберите Установка из файла
Нажмите Выбрать файл
Выберите пакет, полученный от техподдержки Beesender
Нажмите Открыть
Готово. Приложение Beesender Outbound успешно установлен на вашу среду
После установки приложения в рабочем месте Beesender появится новый раздел Рассылки
Настройка рассылки
Типы рассылок
Существует два типа рассылок:
Сообщение
При помощи рассылок Beesender клиентам можно отправить сообщения со следующими типами контента:
Тип контента | Поле | Как заполнять |
|---|---|---|
Картинка | Url | Вставьте в поле ссылку на картинку, которая будет отправлена получателем рассылки, или выберите картинку на компьютере, нажав на |
Текст | Текст сообщения рассылки | Введите текст, который будет отправлен получателям рассылки |
Количество символов | Отображает количество введенных символов в поле Текст сообщения рассылки и недоступно для редактирования | |
Текст и картинка | Текст сообщения рассылки | Введите текст, который будет отправлен получателям рассылки |
Количество символов | Отображает количество введенных символов в поле Текст сообщения рассылки и недоступно для редактирования | |
Url | Вставьте в поле ссылку на картинку, которая будет отправлена получателем рассылки, или выберите картинку на компьютере, нажав на | |
Текст и файл | Текст сообщения рассылки | Введите текст, который будет отправлен получателям рассылки |
Количество символов | Отображает количество введенных символов в поле Текст сообщения рассылки и недоступно для редактирования | |
Url | Вставьте ссылку на файл, который будет отправлен получателям рассылки, или выберите файл на компьютере, нажав на | |
Файл | Url | Вставьте ссылку на файл, который будет отправлен получателям рассылки, или выберите файл на компьютере, нажав на |
Макросы
В сообщениях, тип контента которы включают в себя текст (текст, текст и картинка, текст и файл) можно вставлять макросы в поле Текст сообщения рассылки.
Доступные макросы:
Имя
Фамилия
Отчество
ФИО
Для добавления макроса в текст сообщения рассылки, установите курсов в необходимое место в сообщении и кликните на необходимый макрос.
Каждый из получателей рассылки получит сообщение с указанием его Имени (Фамилии, Отчества, ФИО в зависимости от выбранного макроса) в том виде, в котором Имя указано в карточке Контакта получателя рассылки в Creatio.
Помимо уже существующих макросов (Имя, Фамилия, Отчество, ФИО), можно добавить кастомные макросы.
Добавить кастомный макрос
В макросы можно добавить только колонки объекта Контакт формата Текст
Перейдите в раздел Справочники
Нажмите Добавить справочник
Заполните поля:
Название – задайте название, например, таким же, как название объекта – Макрос BS
Объект – выберите объект Макрос BS из списка
Нажмите Сохранить
Откройте наполнение добавленного справочника
Нажмите Добавить
Заполните поля:
Название – введите название, которое будет отображаться пользователю, при создании рассылки
Путь – введите код колонки объекта Контакт (например, MobilePhone)
Описание – то, как макрос отображается в поле Текст сообщения рассылки, должен быть в формате: [#Путь#] (например, [#MobilePhone#]
Сохранить
Созданный макрос будет отображатся в левой панели карточки рассылки
Чатбот
При выборе типа рассылки Чатбот необходимо в поле Чатбот выбрать оператора, типа чатбот, который будет отправлен получателям посылки.
Работа чатбота в чате рассылке точно такая же, как и в обычном чате с чатботом.
Инструкция по настройке чатбота
Типы запуска
Существует два типа запуска рассылок:
По команде
По расписанию
По команде
При выборе типа запуска По команде, в верхней панели карточки посылки отображается кнопка Отправить.
При нажатии на кнопку будет произведена разовая отправка рассылки.
По расписанию
При выборе типа запуска По расписанию, в карточке рассылки появится новая вкладка – Расписание запуска.
На вкладке можно настроить расписание запуска рассылки.
Для настройки расписания необходимо выбрать периодичность запуска посылки, заполнить соответствующие поля и нажать Добавить в расписание
Периодичность запуска рассылки
Периодичность запуска рассылки | Поля | Как заполнять |
|---|---|---|
Однократно | Дата и время запуска | Выберите дату из календаря и выберите время из списка (в формате 00:00) |
Минута/час | Запускать каждые | |
ед.изм | Выберите значения из списка:
| |
с | Выберите время из списка (в формате 00:00) | |
до | Выберите время из списка (в формате 00:00) | |
Период действия таймера | ||
Дата и время начала | Чекбокс. При установленном чекбоксе неоходимо выбрать дату и время начала действия таймера | |
Дата и время завершения | Чекбокс. При установленном чекбоксе неоходимо выбрать дату и время завершения действия таймера | |
День | Запускать каждые | Устновите числовое значение периодичности запуска в днях |
в | Выберите время из списка (в формате 00:00) | |
Период действия таймера | ||
Дата и время начала | Чекбокс. При установленном чекбоксе неоходимо выбрать дату и время начала действия таймера | |
Дата и время завершения | Чекбокс. При установленном чекбоксе неоходимо выбрать дату и время завершения действия таймера | |
Неделя | Время запуска процесс | Выберите время из списка (в формате 00:00) |
В какие дни недели запускать | Выберите дни недели, нажав на соответствующие кружочки (ПН – ВС) | |
Период действия таймера | ||
Дата и время начала | Чекбокс. При установленном чекбоксе неоходимо выбрать дату и время начала действия таймера | |
Дата и время завершения | Чекбокс. При установленном чекбоксе неоходимо выбрать дату и время завершения действия таймера | |
Месяц | Запускать каждый | Устновите числовое значение периодичности запуска в месяцах |
День запуска | Чекбокс. При установленном чекбоксе необходимо указать числовое значение от 1 до 31 | |
День недели | Чекбокс. При установленном чекбоксе необходимо выбрать в очередность недели из списка:
И выбрать день недели из списка (ПН – ВС) Например, выбрав значения: Второй, СБ, рассылка будет запускаться каждую вторую субботу месяца | |
Первый/последний рабочий день | Чекбокс. При установленном чекбоксе необходимо выбрать из списка:
И выбрать из списка
| |
Время запуска процесса | Выберите время из списка (в формате 00:00) | |
Период действия таймера | ||
Дата и время начала | Чекбокс. При установленном чекбоксе неоходимо выбрать дату и время начала действия таймера | |
Дата и время завершения | Чекбокс. При установленном чекбоксе неоходимо выбрать дату и время завершения действия таймера | |
Год | День запуска | Два чекбокса. Выбрать можно один |
Чекбокс – определенный день | При установленном чекбоксе необходимо указать число дня, в котором быть запущена рассылка и выбрать месяц из списка Например, 1 день января, это значит, что рассылка будет запускаться каждый год 1 января | |
Чекбокс - день запуска | При установленном чекбоксе необходимо выбрать очередность из списка:
Выбрать день недели из списка (ПН – ВС) Выбрать месяц из списка (Январь – Декабрь) Например, выбрав значения: Третий ВС марта, означает, что рассылка будет запускаться каждый год на третье воскресенье марта | |
Время запуска процесса | Выберите время из списка (в формате 00:00) | |
Период действия таймера | ||
Дата и время начала | Чекбокс. При установленном чекбоксе неоходимо выбрать дату и время начала действия таймера | |
Дата и время завершения | Чекбокс. При установленном чекбоксе неоходимо выбрать дату и время завершения действия таймера | |
Другая периодичность | Cron-выражение | Введите cron-выражение для указания кастомной периодичности запуска рассылки. |
Период действия таймера | ||
Дата и время начала | Чекбокс. При установленном чекбоксе неоходимо выбрать дату и время начала действия таймера | |
Дата и время завершения | Чекбокс. При установленном чекбоксе неоходимо выбрать дату и время завершения действия таймера | |
После добавления рассылки в расписание и если текущая дата и время находятся в промежутке, указанном в Периоде действия таймера (> Дата и время начала и < Дата и время завершения), то рассылка в карточке рассылки будет установлен чекбокс Активная
Для удаления рассылки из расписания нажмите Удалить из расписания
Получатели рассылки
В получателей рассылки можно добавлять как отдельных контактов, так и контакты, добавленные в группы. Также можно исключать отдельные контакты из рассылки. Например, если необходимо отправить рассылку определенным группа контактов, за исключением отдельных контактов.
Добавить контакт
Перейдите на вкладку Получатели
На детали Получатели рассылки нажмите + и выберите необходимые контакты
Выбранным контактам будет отправлена рассылка
Каналы добавленные таким образом будут иметь значение Добавлен вручную = Да
Добавить группу контактов
Перейдите на вкладку Получатели
На детали Группа получателей рассылки нажмите + выберите необходимые группы
Возле детали Получатели рассылки нажмите Актуализировать
Контакты из выбранных групп будут добавлены в получатели рассылки
Каналы добавленные таким образом будут иметь значение Добавлен вручную = Нет
Исключить из получателей рассылки
Как правило, используется при работе с группами контактов
Перейдите на вкладку Получатели
На детали Не могут быть получателями рассылки нажмите + выберите необходимые контакты
Выбранные контакты не получат рассылку
Каналы
На вкладке Каналы выбираются каналы, по которым будет производиться рассылка.
Если у получателя рассылки привязано несколько каналов, например Telegram и Facebook Messenger, рассылка данному получателю придёт в тот канал, у которого позиция 1.
Позиции можно изменять вручную.
Создание рассылки
Перед установкой рассылки изучите Настройки рассылок
Перейдите в рабочее место Beesender, в раздел Рассылки
Нажмите Добавить
В открывшемся окне заполните необходимые данные:
Название | Название рассылки, задаётся произвольно |
Категория рассылки | Выберите категорию из списка:
Не влияет на тип информации, отправляемой пользователю. Выбор категории может использоваться для сбора статистики или группировки рассылок по отдельным категориям |
Выберите тип из списка: | |
Выберите тип из списка: | |
На вкладке Контент заполните поля соответствующие выбранному типу рассылки | |
Если выбран тип запуска – по расписанию, заполните необходимые поля на вкладке Расписание запуска и нажмите Добавить в расписание | |
На вкладка Получатели выберите получателей, которым необходимо отправлять рассылку | |
Выберите каналы, в которые необходимо отправлять рассылку | |
Отправить | Если выбран тип запуска – по команде, нажмите кнопку Отправить для отправки рассылки |
Статус рассылки
В карточке рассылки можно увидеть состояние рассылки в поле Статус.
Рассылка может быть в следующих статусах:
Готова к запуску
В ожидании
Выполняется
Завершена
На вкладке Получатели можно отследить, кому из получателей была доставлена/не доставлена расссылка.
Ограничения
Получателем посылки может быть только Контакт в Creatio, у которого есть хотя бы один канал связи на детали средства связи.
Также необходимо, чтобы с данным получателем существовал хотя бы один чат Beesender.
Все чаты с получателем на момент отправки рассылки должны быть закрыты.