Предварительный этап. На среде Creatio, к которой вы планируете подключить канал Instagram Comments, должен быть актуальный пакет Beesender.
Вы можете установить пакет Beesender используя Creatio marketplace. Для этого перейдите по ссылке.
Подготовка учетной записи Instagram
1. Проверьте, является ли ваш аккаунт Instagram профессиональным.
Если в настройках аккаунта указано Переключиться на личный аккаунт, вы можете перейти к Подключение аккаунта Instargam к странице Facebook
В обратном случае следуйте следующим шагам:
2. Нажмите Переключение на профессиональный аккаунт
3. Выберите тип профиля и нажмите Далее
4. Выберите категорию и нажмите Далее
5. Проверьте контактные данные, при необходимости заполните и нажмите Сохранить
Подключение аккаунта Instagram к странице Facebook
1. Перейдите в Facebook
2. Перейдите на вкладку необходимой страницы (1) либо нажмите на значок профиля (2) и выберите профиль необходимой страницы из перечня профилей
3. В левой боковой панели выберите вкладку Настройки
4. Выберите вкладку Связанные аккаунты
5. Перейдите на вкладку Instagram и нажмите Подключить аккаунт
6. Во всплывшем окне нажмите Подключить
7. Введите логин и пароль необходимого аккаунта и нажмите Войти
Добавление канала Instagram Comments в Creatio
1. Войдите в свою систему Creatio. В дизайнере системы выберите раздел “Настройки чатов Beesender”
Добавьте новый канал Instagram Comments
2. кликните на Continue with Facebook
3. Введите пароль пользователя Facebook, который является администратором страницы компании Facebook из шага 2
4. Нажмите "Изменить настройки"
5. Установите флажок для страницы Facebook, к которой был привязан Instagram, и нажмите “Далее”
6. Убедитесь, что все параметры страницы включены, и нажмите кнопку “Готово”
В окне уведомления нажмите кнопку “ОК”
8. В окне добавления канала нажмите кнопку "Прикрепить страницу"
10. Если синхронизация прошла успешно, в окне отобразится статус “Успешно”
11. Заполните имя канала (a) и вес канала (b)
12. Нажмите кнопку “Добавить”
Укажите, для каких операторов (сотрудников и чат-ботов) будет действовать этот канал. Настройка производится через деталь "Операторы" при настройке канала.