Page Comparison

Предположим, что у оператора установлена нагрузка 5.

И предположим, что добавлены каналы:

• WebSite для клиентов с весом чата равным 1

• WebSite для партнёров с весом чата равным 3 (допустим, данный канал предполагает большую вовлеченность оператора в диалог, либо более сложный сценарий обработки)

При такой настройке на данного оператора сможет одновременно распределиться либо

• 5 чатов из канала WebSite для клиентов: 5х1=5 – что равно установленной нагрузке на оператора

• 1 чат из канала WebSite для партнёров и 2 чата из WebSite для клиентов: 1х3+2х1=5 – что равно установленной нагрузке на оператора

Если на оператора уже распределено 3 сайта чата из канала WebSite для клиентов, то чат из WebSite для партнёров распределиться на данного оператора уже не сможет, так как 3х1+1х3=6 больше 5, установленной нагрузки на оператора