Підготовчий етап
У системі Creatio, до якої ви плануєте підключити Instagram Direct, повинен бути встановлений актуальний пакет Beesender. Ви можете встановити Beesender з Marketplace Creatio, перейшовши за цим посиланням.
Підготовка облікового запису Instagram
Перевірте, чи є ваш аккаунт Instagram бізнес-аккаунтом.
Підказка! Якщо в налаштуваннях аккаунта вказано "Переключитися на особистий аккаунт", ви можете перейти до Підключення аккаунта Instagram до сторінки Facebook.
У протилежному випадку слідуйте наступним крокам:
Натисніть "Переключення на професійний аккаунт".
Виберіть тип профілю і натисніть "Далі".
Виберіть категорію і натисніть "Далі".
Перевірте контактні дані, при необхідності заповніть і натисніть "Зберегти".
Готово! Обліковий запис Instagram підготовлений до підключення.
Підключення аккаунта Instagram до сторінки Facebook
Перейдіть у Facebook.
Перейдіть на вкладку необхідної сторінки (1) або натисніть на значок профілю (2) і виберіть профіль необхідної сторінки з переліку профілів.
У лівій бічній панелі виберіть вкладку Налаштування.
Виберіть вкладку Пов'язані аккаунти.
Перейдіть на вкладку Instagram і натисніть Підключити аккаунт.
У вікні, яке з'являється, натисніть Підключити.
Введіть логін і пароль необхідного аккаунта і натисніть Вхід.
Готово! Аккаунт Instagram прив'язаний до сторінки Facebook.
Додавання каналу Instagram Direct у Creatio
Увійдіть у свою систему Creatio. У дизайнері системи виберіть розділ "Налаштування чатів Beesender".
Додайте новий канал.
Виберіть канал Instagram.
Натисніть на кнопку "Continue with Facebook".
Введіть пароль користувача Facebook, який є адміністратором сторінки компанії Facebook із кроку 2.
Натисніть "Змінити налаштування".
Встановіть прапорець для сторінки Facebook, до якої був прив'язаний Instagram, і натисніть “Далі”.
Переконайтеся, що всі параметри сторінки включені, і натисніть кнопку “Готово”.
У вікні сповіщення натисніть кнопку “ОК”.
У вікні додавання каналу натисніть кнопку "Прикріпити сторінку".
Якщо синхронізація пройшла успішно, у вікні відобразиться статус “Успішно”.
Заповніть ім'я каналу (a) та вагу каналу (b).
Натисніть кнопку “Додати”.
Вкажіть, для яких операторів (співробітників і чат-ботів) буде діяти цей канал. Налаштування проводиться через деталь "Оператори" при налаштуванні каналу.
Готово! Підключення Instagram Direct завершено.