FAQ

Beesender - це додаток до Creatio, що дозволяє використовувати чати та чат-боти для взаємодії з клієнтами та співробітниками.

1. Уся комунікація відбувається через інтерфейс Creatio в реальному часі. Оператор використовує всі розділи та функціональні можливості Creatio, спілкуючись з клієнтом з бокової панелі комунікацій.

2. Beesender дозволяє створювати чат-боти з кнопками, використовуючи конструктор бізнес-процесів Creatio. Бот може показувати інформацію клієнту з Creatio або навпаки, збагачуючи профіль клієнта. Крім того, клієнт може використовувати чат-бота для ініціації запуску бізнес-процесів.

3. Можливе налаштування гібридних діалогів (бот-оператор-бот) з гнучкою конфігурацією чату та правилами маршрутизації між агентами, групами агентів та чат-ботами.

4. Beesender додає миттєві месенджери до комунікацій у "Картці Контакту". Будь-який користувач, який має ліцензію Beesender Chat Master, може ініціювати новий чат з клієнтом або продовжити раніше завершений чат.

1. Facebook Messenger

2. Facebook

3. WhatsApp

4. Twitter

5. Instagram Direct

6. Viber

7. Telegram

8. Skype

9. Skype for business

10. Teams

11. WeChat

12. Widget for websites

13. Custom Channel (API)

Beesender можна встановити на будь-який тип Creatio, починаючи з версії 7.11.

Beesender встановлюється як окремий пакет до Creatio. Це означає, що Beesender може бути як хмарним, так і серверним. Він такий же, як і Creatio, на який він встановлюється.