Статус оператора

Тут ви знайдете покроковий опис того, як змінити статус оператора, а також опис статусів, щоб вибрати відповідний.

Зміна статусу

Панель оператора без чатів

Щоб перейти на статус Онлайн, натисніть "Встановити статус онлайн".
Щоб перейти на статус Пауза, натисніть "Встановити статус паузи".
Щоб перейти на статус Офлайн, натисніть "Встановити статус офлайн".

Панель оператора з чатами

Натисніть на статус у верхній частині панелі оператора.
Виберіть потрібний статус.

Коли оператор виходить з системи (тобто закриває сесію), його статус автоматично зміниться на Офлайн, і нові чати не будуть розподілятися на цього оператора.

Опис статусів

Онлайн

Перейдіть на статус Онлайн, коли ви готові приймати нові чати.

Оператор зі статусом онлайн бачить нові повідомлення та чати на панелі спілкування додатку і може їх обробляти та відправляти відповіді.

Пауза

Перейдіть на статус Пауза, якщо ви хочете зробити перерву.

Оператор “на паузі” бачить тільки раніше отримані чати на панелі спілкування і може їх обробляти та відправляти відповіді. Нові чати не розподіляються на операторів, що знаходяться на паузі.

Офлайн

Перейдіть на статус Офлайн, коли ви закінчили роботу.

Оператор зі статусом офлайн бачить тільки раніше отримані чати на панелі спілкування і може їх обробляти та відправляти відповіді. Нові чати не розподіляються на операторів, що знаходяться в офлайні.