Підключення Facebook Messenger як каналу відбувається майже таким же чином, як і підключення Facebook коментарів/стіни Facebook. Для підключення цього типу каналу необхідно мати сторінку Facebook, якщо у вас створена сторінка, слідуйте інструкції Додавання каналу Facebook Messenger у Creatio. Якщо ні, то почніть зі Створення сторінки Facebook.
Додавання каналу Facebook Messenger у Creatio
Перейдіть у Creatio в Дизайнер системи > Налаштування чатів > Канали.
Натисніть ➕ і виберіть Facebook Messenger.
Заповніть поля:
Назва каналу – значення на ваш розсуд, може бути довільним.
Вага чату – цей параметр необхідний для налаштування навантаження на оператора.
Посилання на канал.
Натисніть Continue with Facebook.
5. Натисніть Продовжити, введіть логін та пароль необхідного акаунту Facebook, якщо це буде потрібно.
6. Натисніть Змінити налаштування.
7. Виберіть сторінку, яку хочете підключити, та натисніть Далі.
8. Якщо це окно буде, встановіть усі прапорці, як Так, та натисніть Готово.
9. Натисніть ОК.
10. У випадаючому списку виберіть вашу сторінку та натисніть Attach page.
11. Після успішного підключення з'явиться напис Succesfully, натисніть ДОДАТИ.
Готово. Ви успішно додали канал Facebook у Creatio.
Примітка: не забудьте додати операторів до цього каналу (не чатботів).
Зверніть увагу на налаштування облікового запису: необхідно зняти обмеження за країнами для можливості пошуку групи і можливості писати в месенджер. Якщо вам необхідно обмежити доступ до пабліку і дозволити відвідування лише для резидентів певних країн, будь ласка, додавайте у налаштування країну ? (для технічної можливості обміну повідомленнями з Creatio).
Обмеження каналу Facebook Messenger
Кнопка Facebook Messenger вміщує в собі лише 20 символів (у тому числі пробіли).
Кнопки відображаються горизонтально, а не списком.
Можна відправляти мультимедійні файли розміром до 25 МБ.