...
Теперь необходимо перейти в "Настройку чатов" в дизайнере системы и нажать на кнопку "+" в детали "Каналы".
Появится список всех возможных каналов. Необходимо выбрать "Viber".
...
Далее откроется окно, в котором представлены 3 поля, которые следует заполнить:
Название канала | проще всего называть канал в соответствии с типом (например, "Telegram" или "Viber", в случае если каналов с одинаковым типом несколько, можно добавить к каждому из них порядковый номер). Можно давать каналам произвольные имена, но в этом случае аналитика будет восприниматься сложнее |
Токен | то значение, которое было получено ранее со стороны Viber |
Вес канала | единица веса чата. Данный параметр необходим для настройки нагрузки на оператора |
Например: |
|---|
- Viber имеет вес 2, Telegram – 1 и Skype – 3. |
Таким образом, Operator может справится с двумя каналами:
|
...
После нажатия на кнопку "Добавить" данный канал окажется в списке каналов. На этом настройка канала практически завершена.
Следует только не забыть добавить данный канал оператором, которые будут с ним работать.
(Несколько операторов могут работать с одним и тем же каналом)
Необходимо перейти на вкладку "Операторы" и нажать на кнопку "Изменить" в меню нужного оператора (или бота).
Далее на странице выбранного оператора нужно добавить новый канал.
...
На этом настройка Viber завершена.
...