Настройка Beesender
Перед настройкой Beesender убедитесь, что у вас есть лицензии и токен Beesender и установлен пакет Beesender
После успешной установки Beesender в дизайнере системы в блоке Импорт и интеграции появится новый раздел Настройка чатов Beesender. Также появится новое рабочее место Beesender и раздел Чаты Beesender в нём.
Настройка Beesender
Перейдите в дизайнер системы, нажав либо выбрав пункт Дизайнер системы в главном меню
Нажмите Настройка чатов Beesender в блоке Импорт и интеграции
В открывшемся окна на этапе Шаг 1 заполните следующие поля:
Секретный ключ – персональный токен, выданный тех.поддержкой Beesender.
Логин – логин пользователя с правами администратора
Пароль – пароль пользователя с правами администратора
Нажмите Далее
На этапе Шаг 2 установите, либо оставьте пустыми чекбоксы:
Установить период ожидания ответа клиента, мин – поставьте галочку и заполните поле, указав время в минутах, если хотите, чтобы чаты автоматически закрывались при отсутствии сообщений клиента по истечению указанного времени
Установить период ожидания ответа оператора, мин – поставьте галочку и заполните поле, указав время в минутах, если хотите, чтобы чаты автоматически переводились на другого оператора, если текущий оператор не отвечает в течении указанного времени
Нажмите Далее
Шаг 3 является завершающим. На Шаге 3 могут возникнуть окна:
Найдены активные экземпляры процесса “BeesenderSaveAfkChats“ в количестве N. Отменить их? – Нажмите Да
Найдены активные экземпляры процесса “BeesenderCloseOldChats“ в количестве N. Отменить их? – Нажмите Да
Нажмите Закончить
Готово! Beesender настроен. Можете переходить к добавлению каналов и операторов.
Один секретный ключ (токен) может быть использован только на одной среде! Для получения токенов для сред разработки/тестирования обратитесь в тех.поддержку Beesender
Описание параметров настроек Beesender
Чтобы изменить параметры настроек и/или настроить каналы/операторов вы можете перейти в Настройку чатов:
Перейдите в дизайнер системы, нажав либо выбрав пункт Дизайнер системы в главном меню
Нажмите Настройка чатов Beesender в блоке Импорт и интеграции
Измените необходимые параметры в левой панели
Поле | Описание |
|---|---|
Название | Поле недоступное для редактирования. Значение по умолчанию – Beesender |
Логин | Логин пользователя с правами системного администратора |
Пароль | Пароль пользователя с правами системного администратора |
Закрывать старые чаты | Установите чекбокс, если хотите, чтобы чаты автоматически закрывались при отсутствии сообщений клиента по истечению времени, указанного в поле Время до закрытия чата (мин) |
Время до закрытия чата (мин) | Укажите время в минутах, через которое чаты будут автоматически закрываться при отсутствии сообщений клиента, если установлен чекбокс Закрывать старые чаты |
Переводить чаты при отсутствии оператора | Установите чекбокс, если хотите, чтобы чаты автоматически переводились на другого оператора, если текущий оператор не отвечает в течении времени, указанного в поле Время до смены оператора (минут) |
Время до смены оператора (минут) | Укажите время в минутах, через которое чаты будут автоматически переводиться на другого оператора при отсутствии сообщений текущего оператора, если установлен чекбокс Переводить чаты при отсутствии оператора |
