Beesender Outbound
- Veronika Sidorovich
О продукте
Представляем Beesender Outbound для Creatio – передовое дополнение для рассылки сообщений в мессенджерах. С Beesender Outbound компании могут легко отправлять сообщения и чат-боты контактам, зарегистрированным в мессенджерах, используя публичные аккаунты и каналы чат-ботов, что улучшает коммуникацию с клиентами и оптимизирует процесс рассылки.
Это инновационное решение идеально подходит для компаний, стремящихся повысить эффективность маркетинговых и сервисных рассылок. Оно позволяет клиентам вступать в переписку с операторами или взаимодействовать с чат-ботами после получения сообщения.
Beesender Outbound предлагает широкие возможности, включая отправку как текстовых сообщений, так и чат-ботов, гибкую настройку списков получателей на основе записей в разделе Контакты, а также запуск рассылок по команде или по расписанию.
Обратите внимание, что для выполнения массовых и индивидуальных рассылок на основе триггера из бизнес-процесса требуется лицензия Beesender Bot Master for Creatio. Выбирайте Beesender Outbound for Creatio и выведите процессы исходящих рассылок на новый уровень уже сегодня!
Установка приложения Beesender Outbound
Установка приложения Beesender Outbound из маркетплейса
Перейдите в Дизайнер системы
Нажмите Новое приложение
Выберите Установить из Marketplace
Выберите приложение Beesender Outbound.
Нажмите Установить.
Готово. После успешной установки перейдите к следующему шагу.
Установка приложения Beesender Outbound из файла
Перейдите в Дизайнер системы
Выберите Новое приложение.
Выберите Установить из файла.
Выберите Beesender-Outbound-for-Creatio-2.0.
Нажмите Установить.
Готово. После успешной установки перейдите к следующему шагу.
Настройте рассылку
Тип рассылки
Существует два типа доставки:
Сообщение
С помощью приложения Beesender outbound вы можете отправлять сообщения клиентам со следующими типами контента:
Тип контента | Поле | Как заполнить |
|---|---|---|
Файл | Url | Укажите ссылку на файл, который будет отправлен получателям вашего списка рассылки, или выберите файл на вашем компьютере, нажав на кнопку. |
Картинка | Url | Укажите ссылку на файл, который будет отправлен получателям вашего списка рассылки, или выберите файл на вашем компьютере, нажав на кнопку. |
Текст | Количество символов | Отображает количество введённых символов в поле текста сообщения о доставке и не подлежит редактированию |
Текст сообщения для рассылки | Введите текст, который будет отправлен получателям списка рассылки | |
Текст и файл | Количество символов | Отображает количество введённых символов в поле текста сообщения о доставке и не подлежит редактированию. |
Текст сообщения для рассылки | Введите текст, который будет отправлен получателям списка рассылки. | |
Url | Укажите в поле ссылку на файл, который будет отправлен получателям вашего списка рассылки, или выберите файл на вашем компьютере, нажав на кнопку. | |
Текст и картинка | Количество символов | Отображает количество введённых символов в поле текста сообщения о доставке и не подлежит редактированию. |
Текст сообщения для рассылки | Введите текст, который будет отправлен получателям списка рассылки. | |
Url | Укажите в поле ссылку на изображение, которое будет отправлено получателю, или выберите изображение на компьютере, нажав на кнопку. |
Макросы
В сообщениях с типом контента, включающим текст (текст, текст и картинка, текст и файл), вы можете вставлять макросы в поле текста сообщения для доставки.
Доступные макросы:
Имя
Отчество
Фамилия
Полное имя
Чтобы добавить макросы в текст сообщения рассылки, установите курсор в нужное место в тексте сообщения и выберите необходимый макрос.
Каждый из получателей списка рассылки получит сообщение с указанием его имени (Имя, Отчество, Фамилия, в зависимости от выбранного макроса) в том виде, в котором оно указано в карточке контакта получателя в Creatio.
Помимо существующих макросов (Имя, Отчество, Фамилия, Полное имя), вы можете добавлять пользовательские макросы
Добавление пользовательских макросов
Только столбцы объекта "Контакт" текстового формата могут быть добавлены в макросы.
Перейдите в рабочее пространство Студии и откройте раздел Справочники или перейдите в раздел Справочники из шестерёнки Дизайнер системы.
Нажмите Добавить справочник и выберите Macros BS в поле объекта
Укажите название справочника, например, Macros BS.
Нажмите Сохранить.
Примечание. Пропустите шаги 1–4, если справочник был добавлен ранее
Откройте содержимое добавленного справочника и нажмите Добавить.
Заполните следующие поля:
Name (Имя) – введите название, которое будет отображаться пользователю при создании рассылки.
Description (Описание) – укажите, как макрос будет отображаться в теле сообщения. Должно быть в формате:
[#Path#](например,[#MobilePhone#]).Path (Путь) – введите код столбца объекта "Контакт" (например,
MobilePhone).
Нажмите Сохранить.
Созданные макросы будут отображаться в левой панели карточки рассылки
Чатбот
При выборе типа доставки Чатбот, в поле Чатбот выберите оператора типа "Чатбот", который будет отправлен получателям рассылки.
Работа чатбота в сообщении рассылки происходит точно так же, как и в обычном чате с чатботом.
Типы запуска рассылки
Существуют следующие типы запуска доставки:
По команде
Если выбран тип запуска доставки «По команде», в верхней панели карточки доставки отображается кнопка «Отправить».
После нажатия на эту кнопку будет выполнена разовая отправка доставки.
По расписанию
Если выбран тип запуска доставки «По расписанию», в карточке доставки появится новая вкладка — «Расписание запуска».
На этой вкладке можно настроить график запуска доставки.
Для настройки расписания необходимо:
Выбрать Периодичность запуска процесса
Заполнить соответствующие поля
Нажать «Добавить в расписание»
Периодичность запуска процесса
Периодичность запуска процесса | Поле | Как заполнить |
|---|---|---|
Однократно | Дата и время запуска | Выберите дату в календаре и укажите время из списка (в формате 00:00) |
Минута/Час | Запускать каждые | |
Единица измерения | Выберите значения из списка:
| |
С | Выберите время из списка (в формате 00:00) | |
До | Выберите время из списка (в формате 00:00) | |
Период действия таймера | ||
Дата и время начала | Чекбокс. При установке чекбокса необходимо выбрать дату и время начала таймера | |
Дата и время завершения | Чекбокс. При установке чекбокса необходимо выбрать дату и время окончания действия таймера | |
День | Запускать каждые | Укажите числовое значение частоты запуска в днях |
В | Выберите время из списка (в формате 00:00) | |
Период действия таймера | ||
Дата и время начала | Чекбокс. При установке чекбокса необходимо выбрать дату и время начала таймера | |
Дата и время завершения | Чекбокс. При установке чекбокса необходимо выбрать дату и время окончания действия таймера | |
Неделя | Время запуска процесса | Выберите время из списка (в формате 00:00 AM/PM) |
В какие дни недели запускать? | Выберите дни недели, нажимая на соответствующие круги (Пн - Вс) | |
Период действия таймера | ||
Дата и время начала | Чекбокс. При установке чекбокса необходимо выбрать дату и время начала таймера | |
Дата и время завершения | Чекбокс. При установке чекбокса необходимо выбрать дату и время окончания действия таймера | |
Месяц | Запускать каждые | Установите числовое значение для частоты запуска в месяцах |
День месяца | Чекбокс. Когда чекбокс установлен, необходимо указать числовое значение от 1 до 31 | |
День недели | Чекбокс. Когда чекбокс установлен, необходимо выбрать порядок недели из списка:
И выбрать день недели из списка (Пн - Вс) Например, выбрав значения: Вторая, Сб, рассылка будет запускаться каждую вторую субботу месяца | |
Первый/последний рабочий день | Чекбокс. При установке чекбокс необходимо выбрать из списка:
А также выбрать из списка:
| |
Время запуска процесса | Выберите время из списка (в формате 00:00 AM/PM) | |
Период таймера | ||
Дата и время начала | Чекбокс. При установке чекбокса необходимо выбрать дату и время начала таймера | |
Дата и время окончания | Чекбокс. При установке чекбокса необходимо выбрать дату и время окончания действия таймера | |
Год | День начала | Два чекбокса. Вы можете выбрать один |
Чекбокс – конкретный день месяца | При установке чекбокса необходимо указать день, в который будет запущена рассылка, и выбрать месяц из списка Например, 1 января — это означает, что рассылка будет запускаться каждый год 1 января | |
Чекбокс – порядковый день месяца | При установке флажка необходимо выбрать порядковый номер из списка:
Затем выбрать день недели из списка (Пн - Вс) и месяц из списка (Январь - Декабрь) Например, выбор значений: "Третий воскресенье марта" означает, что рассылка будет запускаться каждый год в третье воскресенье марта | |
Время запуска процесса | Выберите время из списка (в формате 00:00 AM/PM) | |
Период таймера | ||
Дата и время начала | Чекбокс. При установке чекбокса необходимо выбрать дату и время начала таймера | |
Дата и время окончания | Чекбокс. При установке чекбокса необходимо выбрать дату и время окончания действия таймера | |
Другая частота | Cron-выражение | Введите cron-выражение, чтобы задать пользовательскую частоту запуска рассылки. Подробнее о cron-выражениях |
Период таймера | ||
Дата и время начала | Чекбокс. При установке чекбокса необходимо выбрать дату и время начала таймера | |
Дата и время окончания | Чекбокс. При установке чекбокса необходимо выбрать дату и время окончания действия таймера | |
После добавления доставки в расписание, если текущие дата и время находятся в пределах интервала, указанного в Периоде таймера (> Дата и время начала и < Дата и время окончания), в карточке доставки будет установлен флажок "Активно"
Чтобы удалить доставку из расписания, нажмите "Удалить из расписания"
Получатели
В получатели доставки можно добавить как отдельных контактов, так и контакты, добавленные в группы. Также можно исключить отдельных контактов из списка получателей.
Например, если необходимо отправить доставку определённой группе контактов, исключив при этом отдельных получателей.
Добавить контакт
Перейдите на вкладку "Получатели"
В разделе "Детали получателей рассылки" нажмите "+", затем выберите нужные контакты
Доставка будет отправлена выбранным контактам
Контакты, добавленные таким образом, будут иметь значение "Добавлено вручную" = Да
Добавить группу контактов
Перейдите на вкладку "Получатели"
В разделе "Группа получателей рассылки" нажмите "+" и выберите нужные группы
Рядом с разделом "Получатели" нажмите "Актуализировать"
Контакты из выбранных групп будут добавлены в получатели доставки
Контакты, добавленные таким образом, будут иметь значение "Добавлено вручную" = Нет
Исключить из получателей
Обычно используется при работе с группами контактов
Перейдите на вкладку "Получатели"
В разделе "Не могут быть получателями рассылки" нажмите "+" и выберите нужные контакты
Выбранные контакты не будут получать доставку
Каналы
На вкладке "Каналы" выберите каналы, через которые будет выполняться доставка.
Если у получателя доставки связано несколько каналов, например Telegram и Facebook Messenger, то доставка будет отправлена в канал с позицией 1.
Позиции можно изменять вручную.
Создание отправки сообщений
Перед созданием доставки ознакомьтесь с разделом "Настройка доставки"
Перейдите в рабочее пространство Beesender, в раздел Outbound
Нажмите "Добавить"
В открывшемся окне заполните необходимые данные
Название | Название рассылки, задаётся произвольно |
Категория рассылки | Выберите категорию из списка:
Категория не влияет на тип отправляемой пользователю информации. Выбор категории может использоваться для сбора статистики или группировки рассылок по отдельным категориям |
Выберите тип из списка: | |
Выберите тип из списка: | |
Выберите тип контента из списка и заполните поля на вкладке «Контент», соответствующие выбранному типу контента | |
Если тип запуска запланированный, заполните необходимые поля на вкладке «График рассылки» и нажмите «Добавить в расписание» | |
На вкладке «Получатели» выберите получателей, которым вы хотите отправить расссылку | |
Каналы | Выберите каналы, через которые будет осуществляться доставка |
Отправить | Если выбран тип запуска доставки «По команде», нажмите кнопку «Отправить», чтобы отправить рассылку |
Статус рассылки
В карточке рассылки вы можете увидеть статус рассылки в поле «Статус»
Рассылка может находиться в следующих статусах:
Готово к запуску
Ожидание
Выполняется
Завершено
На вкладке «Получатели» вы можете отслеживать, кому из получателей было доставлено / не доставлено сообщение.
Ограничения
Получателем рассылки может быть только контакт в Creatio, у которого есть хотя бы один канал связи в деталях вариантов общения.
Также необходимо, чтобы существовал хотя бы один чат Beesender с этим получателем.
Все чаты с получателем на момент отправки рассылки должны быть закрыты.