Привязать контакт
При получении нового чата от клиента, ранее не писавшего по текущему каналу связи, контакт клиента не будет определен. При этом клиент может быть привязан к существующему контакту или к вновь созданному.
Привязать контакт
Нажмите возле аватара клиента в панели связи оператора
В открывшемся окне из справочника выберите контакт или создайте новый.
Клиент привязан к контакту. Значение контакта будет автоматически заполнено во всех чатах, в которых общался текущий пользователь.
После привязки клиента к контакту в карточке контакта появится новый вариант средства связи. С помощью этой детали вы можете инициировать чат с контактом в канале, к которому он привязан.
При привязке контакта фото из мессенджера сохраняется в карточку контакта, если ранее изображение не было привязано.
Отвязать контакт
Выберите чат с контактом или начните новый чат с контактом
Нажмите
Выберите [Запустить процесс]
Выберите [Отвязать канал от контакта]
Обновите страницу, чтобы увидеть результат
Средство связи будет удалено из карточки контакта. Пользователь канала не будет идентифицирован во время последующих чатов.