Статус оператора

Здесь вы найдете пошаговое описание того, как сменить статус оператора, а так же описание статусов для выбора подходящего

Изменить статус

Панель оператора без чатов

Чтобы перейти в статус Онлайн нажмите Установить статус онлайн
Чтобы перейти в статус Оффлайн, нажмите Установить статус оффлайн
Чтобы перейти в статус Пауза, нажмите Установить статус пауза

Панель оператора с чатами

Нажмите на статус в верхней части панели оператора
Выберите нужный статус

Когда оператор выходит из системы (т. е. закрывает сеанс), его статус автоматически меняется на Оффлайн, и новые чаты не будут распространяться на данного оператора.

Описание статусов

Статус оператора определяет возможность получать и обрабатывать чаты на коммуникационной панели Creatio:

Онлайн Оператор с этим статусом будет видеть новые сообщения и чаты на коммуникационной панели приложения, сможет их обрабатывать и отправлять ответы.
Офлайн Оператор с этим статусом будет видеть на коммуникационной панели только ранее полученные чаты, сможет их обрабатывать и отправлять ответы. Новые чаты на пользователей с неактивным статусом не распределяются.
Пауза Оператор с этим статусом будет видеть на коммуникационной панели только ранее полученные чаты, сможет их обрабатывать и отправлять ответы. Новые чаты на пользователей с данным статусом не распределяются. Данный статус предназначен для того, чтобы оператор мог отмечать перерывы в рабочее время, например отход на обед.

По умолчанию при первом входе в систему у оператора установлен статус Пауза