Подключение Facebook Messenger в качестве канала осуществляется практически таким же образом, как и подключение Facebook.
Для подключения данного типа канала необходимо наличие страницы Facebook, если у вас создана страница следуйте Добавление канала Facebook Messenger в Creatio. Если нет, то начните с Создание страницы Facebook

Добавление канала Facebook Messenger в Creatio

1. Перейдите в Creatio в Дизайнер системы > Настройка чатов > Каналы

2. Нажмите ➕ и выберите Facebook Messenger

3. Заполните поля:

Название канала – значение на ваше усмотрение, может быть произвольным
Вес чата – данный параметр необходим для настройки нагрузки на оператора

4. Нажмите Continue with Facebook

5. Нажмите Продолжить, введите логин и пароль необходимого аккаунта Facebook, если потребуется

6. Нажмите Изменить настройки

7. Выберите страницу, которую хотите подключить и нажмите Далее

8. Установите все чекбоксы, как Да и нажмите Готово

9. Нажмите ОК

10. В выпадающем списке выберите вашу страницу и нажмите Attach page

11. После успешного подключения появится надпись Succesfully, нажмите ДОБАВИТЬ

Готово. Вы успешно добавили канал Facebook в Creatio

Примечание: не забудьте добавить операторов к этому каналу (не чатботов)

Обращаем внимание на настройку аккаунта: необходимо убрать ограничения по странам для возможности поиска группы и возможности писать в мессенджер.

Если Вам необходимо ограничить доступ к паблику и разрешить посещение только для резидентов определенных стран, пожалуйста добавляйте в настройку страны Германия и Норвегия (для технической возможности обмена сообщениями с Creatio)

Ограничения канала Facebook Messenger

1. Кнопка Facebook Messenger вмещает в себя только 20 символов (включая пробелы)

2. Кнопки отображаются горизонтально, а не списком

3. Можно отправлять мультимедийные файлы размером до 25 МБ.